Проект

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

Администрации города Иванова

от___________                                                                                            №_______________

г. Иваново, Ивановская область

 Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»

В соответствии с федеральными законами от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», решением Ивановской городской Думы от 27.06.2012 № 448 «Об утверждении Правил благоустройства города Иванова», руководствуясь пунктом 20 части 1 статьи 50.1 Устава города Иванова, в целях повышения качества и доступности предоставляемых муниципальных услуг Администрация города Иванова                             п о с т а н о в л я е т: 
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению».
2. Признать утратившими силу:
- постановление Администрации города Иванова от 27.10.2010 № 2135 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению».  
- постановление Администрации города Иванова от 09.07.2013 № 1446 «О внесении изменений в постановление Администрации города Иванова от 27.10.2010 № 2135 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению».  
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня официального опубликования. 
4. Опубликовать настоящее постановление в газете «Рабочий край».
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Администрации города Иванова Кудрова Д.А.

Глава Администрации города Иванова				А.С.Кузьмичев

 

  
Административный регламент 
предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента.
1.1.1. Предметом регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» (далее – административный регламент), являются отношения, возникающие между получателями муниципальной услуги и  управлением жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Иванова          (далее – Управление), связанные с предоставлением Управлением муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
1.1.2. Настоящий административный регламент разработан с целью повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, правила предоставления муниципальной услуги, в том числе сроки и последовательность административных действий и административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица (далее – Заявители).
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
1.3.1.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, о местонахождении Управления, графике работы и телефонах для справок является открытой и предоставляется путем:
- размещения на едином и (или) региональном портале государственных и муниципальных услуг по адресу www.gosuslugi.ru и (или) www.pgu.ivanovoobl.ru         (далее – Порталы);
- размещения на Интернет-сайте www. ivgoradm.ru/ugkh/ugkh.htm;
- размещения на информационном стенде, расположенном в здании Администрации города Иванова, пл. Революции, д.6;
- использования средств телефонной связи;
- проведения консультаций работниками Управления.
1.3.2. Сведения о месте нахождении Управления:
153000, г. Иваново, пл. Революции, д. 6, каб. 514
График приема заявителей:
понедельник - четверг: с 9.00 час. до 16.00 час., 
пятница: с 9.00 час. до 15.00 час.,
перерыв: с 12.00 час. до 12.45 час.
суббота, воскресенье – выходные дни.
Контактные телефоны, телефоны для справок: 8 (4932) 59-46-18
Адрес электронной почты: ugkh@ivgoradm.ru.
Адрес интернет-сайта: http://ivgoradm.ru/ugkh/ugkh.htm. 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги, порядок исполнения которой определяется административным регламентом: «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»  (далее - муниципальная услуга).
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Иванова.
Место нахождения и почтовый адрес Управления: 153000, г. Иваново,                         пл. Революции, д. 6, телефон: 8(4932) 59-46-18, адрес электронной почты: ugkh@ivgoradm.ru.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление полной информации о действующих законодательных, нормативных и правовых актах, регулирующих отношения в сфере жилищно-коммунального хозяйства, по интересующему заявителя вопросу в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг населению или отказ в этом.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 30 календарных дней с момента регистрации заявления в Управлении.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»;
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Постановление Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634             «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг»;
- настоящий административный регламент.
2.6. Перечень документов, предоставляемых Заявителем, для получения муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется на основании заявления по установленной форме (приложения № 2, 3, 4, 5 к настоящему административному регламенту).
2.6.1. При личном обращении за услугой Заявитель предоставляет в Управление:
а) для физических лиц:
- заявление о предоставлении муниципальной услуги (Приложение № 4 к настоящему административному регламенту);
б) для юридических лиц:
- заявление о предоставлении муниципальной услуги (Приложение № 2 к настоящему административному регламенту).
Если заявление подается представителем физического или юридического лица, к заявлению прилагается документ, подтверждающий полномочия представителя.
2.6.2. При обращении за услугой почтовым отправлением Заявитель предоставляет в Управление:
а) для физических лиц:
- заявление о предоставлении муниципальной услуги (Приложение № 4 к настоящему административному регламенту);
б) для юридических лиц:
- заявление о предоставлении муниципальной услуги (Приложение № 2 к настоящему административному регламенту).
Если заявление подается представителем физического или юридического лица, к заявлению прилагается документ, подтверждающий полномочия представителя.
2.6.3. При обращении за услугой в электронном виде через Порталы Заявитель предоставляет в Управление:
а) для физических лиц:
- заявление о предоставлении муниципальной услуги (Приложение № 5 к настоящему административному регламенту);
б) для юридических лиц:
- заявление о предоставлении муниципальной услуги (Приложение № 3 к настоящему административному регламенту).
2.6.4. Заявитель несет ответственность за достоверность представленных им сведений.
2.6.5. Требовать от Заявителя предоставления документов, не предусмотренных настоящим Регламентом, не допускается.
2.6.6. При обращении за муниципальной услугой Заявитель – физическое лицо имеет возможность получения муниципальной услуги с использованием универсальной электронной карты.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.7.1. Управление принимает решение об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги по следующим основаниям:
1) заявление, поданное на личном приеме или почтовым отправлением, не поддается прочтению;
2) заявление о предоставлении муниципальной услуги не подписано или подписано лицом, полномочия которого не подтверждены документами.
3) несоответствие вида электронной подписи, использованной заявителем для удостоверения заявления и приложенных к нему документов в электронном виде, требованиям законодательства Российской Федерации.
2.7.2. Отказ в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, должен быть мотивированным и, по возможности, содержать рекомендации по дальнейшим действиям заявителя.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
1)  несоответствие заявления требованиям пункта 2.6 настоящего административного  регламента;
2) непредставление Заявителем документов, указанных в пунктах 2.6.1-2.6.3 настоящего административного регламента;
2.9. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди  при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги заявителями не должен превышать 15 минут.
2.11. Поступившее в Управление заявление регистрируется в течение 1 рабочего дня:
- поступивший до 15.00 – в день поступления;
- поступивший после 15.00 – на следующий рабочий день.
2.12. Требования к помещениям, предназначенным для предоставления муниципальной услуги.
2.12.1. Прием граждан осуществляется в помещениях, оборудованных в соответствии с требованиями санитарных норм и правил.
2.12.2. Рабочее место специалиста оборудуется необходимой функциональной мебелью, оргтехникой и телефонной связью.
2.12.3. Места ожидания личного приема должны соответствовать комфортным условиям для обратившихся заявителей и оборудоваться в необходимых количествах стульями, столами, обеспечиваться канцелярскими принадлежностями для написания заявлений.
2.12.4. На видном месте, в непосредственной близости к месту приема заявлений размещается информационный стенд, содержащий информацию о режиме работы Управления, телефонах для справок,  порядке предоставления муниципальной услуги, праве и порядке обжалования действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также их должностных лиц, приведены образцы заявлений и перечень документов, предоставляемых заявителем, для получения муниципальной услуги 
2.12.5. Доступ Заявителей в Управление должен быть беспрепятственным, с учетом особенностей графика работы Управления.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
2.13.1. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
а) транспортная доступность к месту предоставления муниципальной услуги;
б) обеспечение беспрепятственного доступа Заявителей в Управление;
в) обеспечение возможности направления заявления о предоставлении муниципальной услуги по различным каналам связи, в том числе и в электронной форме, а также возможности получения в электронной форме результата предоставления муниципальной услуги.
2.13.2. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
а) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
б) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
в) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие) должностных лиц, принятые или осуществленные ими при предоставлении муниципальной услуги.
2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Заявитель может получить информацию о порядке предоставления муниципальной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг по адресу http://www.gosuslugi.ru/, а также на региональном портале государственных и муниципальных услуг по адресу: http://www.pgu.ivanovoobl.ru.
Заявитель может воспользоваться размещёнными на Порталах формами заявлений необходимых для получения муниципальной услуги, с обеспечением возможности их копирования и заполнения в электронном виде.
Заявитель также может подать заявление о получении муниципальной услуги в электронном виде, через Порталы. В указанном случае заявление и необходимые для получения муниципальной услуги документы, предоставленные Заявителем в электронном виде, удостоверяются электронной подписью:
- заявление удостоверяется простой электронной подписью Заявителя; 
- доверенность, подтверждающая правомочие на обращение за получением муниципальной услуги, выданная организацией, удостоверяется усиленной квалифицированной электронной подписью правомочного должностного лица организации, а доверенность, выданная физическим лицом, - усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса; 
При подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде через Порталы Заявитель может получить информацию о ходе рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги на Порталах в разделе «Мониторинг хода предоставления муниципальной услуги.
Заявитель может получить результат предоставления муниципальной услуги в электронном виде через Порталы. Для этого в заявлении о предоставлении муниципальной услуги, поданном в электронном виде  через Порталы, Заявитель должен указать способ получения результата предоставления муниципальной услуги – в электронном виде через Порталы. В случае, если при подаче заявления в электронном виде Заявитель выберет иной способ получения результата предоставления муниципальной услуги – лично или почтовым отправлением, через Порталы Заявителю поступит соответствующее уведомление.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения

3.1 Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и первичная обработка заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- регистрация поступившего заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- рассмотрение заявления и документов, поступивших от Заявителя;
- принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- выдача (направление) Заявителю запрашиваемых документов/сведений или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Блок-схема последовательности проведения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги приводится в приложении № 1 к настоящему Регламенту.
3.2. Прием и первичная обработка заявлений о предоставлении муниципальной услуги.
3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступление заявления Заявителя в Управление.
3.2.2. При личном обращении Заявителя о предоставлении муниципальной услуги сотрудник Управления, осуществляющий личный прием:
-	устанавливает личность Заявителя;
-	дает устные консультации на поставленные вопросы в отношении предоставления муниципальной услуги;
-	снимает копию с документа,  удостоверяющего личность и заверяет её;
-	изучает содержание заявления; 
- определяет степень полноты информации, содержащейся в заявлении, необходимой для его исполнения;
- устанавливает полномочия Заявителя на получение запрашиваемых документов/сведений;
- определяет наличие (либо отсутствие) оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
3.2.3. Прием и первичная обработка заявлений, поступивших по почте, осуществляется в день их поступления или в первый рабочий день при поступлении документов в нерабочее время и состоит из проверки правильности доставки и целостности конвертов и документов.
3.2.4. Прием  и первичная обработка заявлений, поступивших в электронном виде через Порталы, состоит в проверке подлинности электронной подписи через установленный федеральный информационный ресурс, ее соответствия требованиям действующего законодательства.
В случае, если заявление о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде и прилагаемые к нему документы не подписаны электронной подписью в соответствии с требованиями действующего законодательства либо электронная подпись не подтверждена, специалист направляет Заявителю уведомление об отказе в приеме документов по основанию одного или нескольких подпунктов пункта 2.7.1 настоящего административного регламента. Данное заявление не является обращением Заявителя и не подлежит регистрации.
В случае, если заявление о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде подписано электронной подписью в соответствии с требованиями действующего законодательства и подтверждена ее подлинность, но прилагаемые к заявлению документы не подписаны электронной подписью либо подлинность данной подписи не подтверждена, специалист в течение 1 дня направляет  Заявителю уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги в связи с непредставлением Заявителем полного комплекта документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. 
В случае, если заявление о предоставлении муниципальной услуги и приложенные к нему документы, направленные Заявителем в электронном виде через Порталы, подписаны электронной подписью в соответствии с требованиями действующего законодательства, и электронная подпись подтверждена, заявление и документы регистрируются в порядке, предусмотренном настоящим административным регламентом и передаются для работы специалисту, уполномоченному на рассмотрение документов.
3.2.5. При наличии оснований для отказа в приеме документов, специалист Управления не позднее срока, установленного для предоставления мотивированного ответа о невозможности предоставления запрашиваемых документов/сведений письменно информирует Заявителя об отказе в приеме документов с указанием причины отказа (в случае, если Заявитель не забрал документы при устном изложении причины отказа) одним из следующих способов, указанном Заявителем в заявлении о предоставлении муниципальной услуги:
- по почтовому адресу, указанному Заявителем в заявлении о предоставлении муниципальной услуги;
- выдает под роспись Заявителю или его представителю при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и доверенности, оформленной в установленном порядке;
- в электронном виде через Порталы.
В случае отсутствия в заявлении указания на способ получения Заявителем ответа, результаты предоставления муниципальной услуги направляются посредством почтового отправления.
3.3. Регистрация поступившего заявления о предоставлении муниципальной услуги.
3.3.1. В случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 2.7.1 настоящего административного регламента, заявление о предоставлении муниципальной услуги и приложенные к нему документы регистрируются в Управлении в соответствии с правилами делопроизводства муниципального образования.
3.3.2. Дата регистрации заявления является началом отсчета срока исполнения поступившего документа.
3.4. Рассмотрение заявления и документов, поступивших от Заявителя.
3.4.1. Специалист Управления в течение 1 рабочего дня со дня регистрации заявления проверяет правильность его заполнения и комплектность документов.
3.4.2. В случае, когда Заявитель не предоставил, либо предоставил не полностью документы, необходимые для получения муниципальной услуги, указанные в пунктах 2.6.1-2.6.3 настоящего административного регламента, специалист Управления направляет заявителю уведомление о личной явке по форме, установленной Приложением № 6 к настоящему регламенту, по правилам, предусмотренным пунктом 3.2.5 настоящего административного регламента. 
3.4.3. Если заявитель не представил необходимые документы в срок, указанный в уведомлении о личной явке, Управление  принимает решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, предусмотренным подпунктом 2 пункта 2.8 настоящего административного регламента.
3.5. Принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.5.1. После получения необходимых для оказания муниципальной услуги документов/сведений предусмотренных пунктами 2.6.1-2.6.3 настоящего административного регламента, и соответствия их требованиям действующего законодательства, Управление осуществляет подготовку решения о предоставлении запрашиваемых Заявителем документов/сведений.
3.5.2. При наличии оснований, установленных пунктом 2.8 настоящего административного регламента, в срок, установленный пунктом 2.4 настоящего регламента готовит уведомление в адрес Заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги с обоснованием причин отказа, которое выдается Заявителю в соответствии с пунктом 3.2.5 настоящего административного регламента.
3.6. Выдача (направление) Заявителю запрашиваемых документов/сведений или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги осуществляется в порядке, установленном пунктом 3.2.5 настоящего административного регламента.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента предоставления муниципальной услуги

4.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц. 
4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги осуществляется заместителем главы Администрации города Иванова, курирующим деятельность Управления и должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
4.3. Исполнитель несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка проведения административных процедур, установленных настоящим регламентом.
Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях.
4.4. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление муниципальной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным обращениям, на Порталах.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации муниципального образования, предоставляющей муниципальную услугу, а также её должностных лиц.
	
5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений Управления, должностного лица Управления, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы при предоставлении муниципальной услуги. 
5.2.1. Жалоба подается в Управление в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме, а также может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Управления, Порталов, а также может быть принята при личном приеме Заявителя. 
5.2.2. Жалоба на решения, принятые начальником Управления, подаются заместителю главы Администрации города Иванова, курирующему Управление, в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме на электронный адрес d.kudrov@ivgoradm.ru, может быть направлена по почте, а также может быть принята при личном приеме Заявителя в установленные дни приема (2 среда каждого месяца с 13.00 до 15.00).
5.2.3. Жалоба должна содержать:
- наименование органа местного самоуправления, должностного лица органа местного самоуправления, решения и действия (бездействия) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства Заявителя – физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа местного самоуправления, должностного лица органа местного самоуправления;
- доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) органа местного самоуправления, должностного лица органа местного самоуправления;
- Заявителем могут быть дополнительно указаны: наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действия (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации), а также представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации заявления Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области для предоставления муниципальной, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области;
6) затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы;
7) отказ органа местного самоуправления, должностного лица органа местного самоуправления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение срока таких исправлений. Срок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных документах не должен превышать 7 дней.
5.4. Жалоба, поступившая в Управление, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления, должностного лица Управления в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушений установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5. По результатам рассмотрения жалобы Управление принимает одно из следующих решений:
а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах;
б) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5, Заявителю в письменной форме или, по желанию Заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, в соответствии с пунктом 5.2, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Проект постановления подготовил и внес на согласование:

Начальник управления 
жилищно-коммунального хозяйства		           	         Е.В. Бадигин

Согласовано:

Заместитель главы Администрации города Иванова			        Д.А. Кудров 

Начальник управления информационных ресурсов			        Л.Д. Костерина

Начальник управления 
правового сопровождения и контроля			        Ю.Н. Барулина

А.В. Задумов
Д.А. Горбунов
59 46 12

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

к проекту постановления Администрации города Иванова «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»» 

Проект постановления Администрации города Иванова «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» (далее – Проект постановления) разработан для утверждения нового административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» для приведения в соответствие с действующим законодательством.  
Представленный Проект постановления разработан в соответствии с положениями Жилищного кодекса Российской Федерации, Уставом города Иванова.

Начальник управления 
жилищно-коммунального хозяйства                                				   Е.В. Бадигин

Приложение № 1 к административному 
регламенту предоставления муниципальной услуги 
«Предоставление информации о порядке
 предоставления жилищно-коммунальных 
услуг населению»

Блок-схема последовательности проведения административных процедур 
при предоставлении муниципальной услуги 

Регистрация поступившего заявления о предоставлении муниципальной услуги

Отказ в приеме документов

При личном обращении

В электронном виде

Заявление заявителя

Почтовым отправлением

Прием и первичная обработка заявления о предоставлении муниципальной услуги

Рассмотрение заявления и документов, поступивших от заявителя

Подготовка мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги

Подготовка запрашиваемых документов/сведений

Выдача (направление) заявителю результата предоставления муниципальной услуги

	

Приложение № 2 к административному 
регламенту предоставления муниципальной услуги 
«Предоставление информации о порядке
 предоставления жилищно-коммунальных 
услуг населению»

Образец заявления на получение муниципальной услуги
для юридических лиц

на бланке 
юридического лица	Начальнику управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Иванова         

___________________________________

___________________________________
(Полное наименование юридического лица – заявителя, _

________________________________________________
 почтовый адрес, телефон для связи)

Заявление

Прошу предоставить __________________________________________ . (указать запрашиваемые документы/сведения).
Результат предоставления услуги, уведомление о личной явке, отказ в приеме документов, уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги  прошу направить (вручить) следующим способом (нужное подчеркнуть):
- по почтовому адресу, указанному в настоящем запросе;
- выдать под роспись мне или моему представителю.

Список прилагаемых документов на ______ листах.

_____________________			          _________________________________
(подпись уполномоченного лица)				(расшифровка подписи)

МП                                                                                 «____» ___________ 20___г.

	Приложение № 3 к административному 
регламенту предоставления муниципальной услуги 
«Предоставление информации о порядке
 предоставления жилищно-коммунальных 
услуг населению»

Образец заявления на получение муниципальной услуги
для юридических лиц в электронной форме

	Начальнику управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Иванова         

___________________________________

___________________________________
(Полное наименование юридического лица – заявителя, _

________________________________________________
 почтовый адрес, телефон для связи)

Заявление

Прошу предоставить __________________________________________ . (указать запрашиваемые документы/сведения).
Результат предоставления услуги, уведомление о личной явке, отказ в приеме документов, уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги  прошу направить (вручить) следующим способом (отметить нужное):
    в электронном виде через Порталы;
     по почтовому адресу, указанному в настоящем запросе;
     выдать под роспись мне или моему представителю.

Список прилагаемых документов на ______ листах.

Простая электронная или                                                            _______________________________________
электронно-цифровая подпись                                                       (фамилия, имя, отчество уполномоченного лица) уполномоченного лица                            			        «____» ___________ 20___г                                                                                                                                        

	Приложение № 4 к административному 
регламенту предоставления муниципальной услуги 
«Предоставление информации о порядке
 предоставления жилищно-коммунальных 
услуг населению»

Образец заявления на получение муниципальной услуги
для физических лиц

	Начальнику управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Иванова         

___________________________________
(ФИО заявителя, почтовый адрес, телефон для 

__________________________________________________
связи)	

Заявление

Прошу предоставить __________________________________________ . (указать запрашиваемые документы/сведения).
Результат предоставления услуги, уведомление о личной явке, отказ в приеме документов, уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги  прошу направить (вручить) следующим способом (нужное подчеркнуть):
- по почтовому адресу, указанному в настоящем запросе;
- выдать под роспись мне или моему представителю.

Список прилагаемых документов на ______ листах.

_____________________			          _________________________________
      (подпись заявителя)				                                  (расшифровка подписи)

                                                                                                 «____» ___________ 20___г.

Приложение № 5 к административному 
регламенту предоставления муниципальной услуги 
«Предоставление информации о порядке
 предоставления жилищно-коммунальных 
услуг населению»

Образец заявления на получение муниципальной услуги
для физических лиц в электронной форме

	Начальнику управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Иванова         

___________________________________
(ФИО заявителя, почтовый адрес, телефон для 

__________________________________________________
связи, адрес электронной почты)	

Заявление

Прошу предоставить __________________________________________ . (указать запрашиваемые документы/сведения).
Результат предоставления услуги, уведомление о личной явке, отказ в приеме документов, уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги  прошу направить (вручить) следующим способом (отметить нужное):
    в электронном виде через Порталы;
     по почтовому адресу, указанному в настоящем запросе;
     выдать под роспись мне или моему представителю.

Список прилагаемых документов на ______ листах.

Простая электронная или 
электронно-цифровая подпись заявителя	   ___________________________ 
                                                           (фамилия, имя, отчество заявителя) «____» _________ 20___г.                                                                                                            

Приложение № 6 к административному 
регламенту предоставления муниципальной услуги 
«Предоставление информации о порядке
 предоставления жилищно-коммунальных 
услуг населению»

Уведомление о личной явке заявителя (для юридических лиц)

от __________________                                                                            № ______

Уважаемый ____________________________________!

Ваше заявление от ________ № ___ о предоставлении муниципальной услуги «…» заполнено правильно. Для начала осуществления процедур по предоставлению муниципальной услуги Вам необходимо явиться в течение … рабочих дней  в ______________ (исполнитель) по адресу _____________, время работы _______________.

С собой необходимо иметь следующие документы:
- документы, подтверждающие легитимность полномочий руководителя и лица, подписавшего обращение организации-заявителя;
- документы, подтверждающие правопреемство организации (при необходимости);
-  документ, удостоверяющий личность представителя;
-  документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя;
- иные документы, необходимые для предоставления услуги.

Ответственность за достоверность представленных сведений и документов несет заявитель.

Исполнитель (ФИО, должность, телефон)

	Приложение № 7 к административному 
регламенту предоставления муниципальной услуги 
«Предоставление информации о порядке
 предоставления жилищно-коммунальных 
услуг населению»

Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги (для физических и юридических лиц)

от __________________                                                                            № ______

Уважаемый ____________________________________!

Ваше заявление от ________ № ___ о предоставлении муниципальной услуги «…» заполнено правильно. Настоящим уведомляем Вас о невозможности предоставления запрашиваемых документов/сведений по следующим причинам: ….
Обращаем Ваше внимание на то, что ________________________.

Исполнитель (ФИО, должность, телефон)