Доклад о результатах и основных направлениях деятельности 
Управления информационных ресурсов 
Администрации города Иванова в 2012 году и на период до 2015 года
Сферы ответственности Управления информационных ресурсов
В соответствии с муниципальными правовыми актами города Иванова к сферам ответственности Управления информационных ресурсов Администрации города Иванова относятся:
1.	Реализация в качестве головного исполнителя долгосрочных целевых, ведомственных целевых и муниципальных программ города Иванова, в том числе:
1.1.	Ведомственная целевая программа «Электронный муниципалитет (2011 - 2012 годы)»
Программа утверждена постановлением Администрации города Иванова от 20.10.2010 № 2095. Реализация программы предусматривает:
•	модернизацию информационно-коммуникационной (ИТ) инфраструктуры Администрации города Иванова, приведение к единому домену на базе Microsoft Active Directory на 100%;
•	увеличение числа рабочих мест, включенных в систему электронного документооборота к концу 2012 года до 200;
•	создание и развитие внутренней системы коммуникаций, включая внедрение IP-телефонии;
•	создание центра телефонного обслуживания населения (контакт-центр), интегрированного с внутренней системой коммуникаций;
•	повышение уровня владения информационно – коммуникационными технологиями (ИКТ) сотрудниками Администрации города Иванова;
•	повышение уровня доступности для населения города Иванова к информационным ресурсам Администрации города Иванова (с помощью сети информационных киосков – 10 киосков к концу 2012 года);
•	автоматизацию административно-управленческих процессов формирования, размещения и контроля за исполнением муниципального заказа.
Результаты исполнения Программы:
•	создана сетевая инфраструктура для запуска новых сервисов, в том числе ориентированных на предоставление муниципальных услуг в электронной форме; 
•	расширены возможности централизованного управления учетными записями пользователей, ресурсами сети и отдельными рабочими станциями за счет внедрения единой службы каталогов (Active Directory), интегрированной с другими сетевыми сервисами и системами;
•	 создана система объединенных коммуникаций органов местного самоуправления города Иванова, позволяющая организовать устойчивую обратную связь с населением города;
•	повышена надежность хранения, в том числе за счет применения функций резервного копирования и восстановления данных. Данные технологические улучшения повысили оперативность и гибкость настройки ИТ-инфраструктуры под требования, предъявляемые новыми средствами автоматизации управленческой деятельности.

В ходе реализации программа создана сеть информационных киосков в разных районах города, с простым интерфейсом, обеспечивающим поиск актуальной информации и ее наглядное представление.
В результате реализации программы обеспечено исполнение положений Федерального закона от 21.07.2005 № 94-ФЗ «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» путем проведения открытых аукционов в электронной форме. Осуществлена автоматизация процесса закупок, обеспечение информационного взаимодействия с оператором электронной площадки для проведения открытых аукционов в электронной форме по главе 3.1. Федерального закона от 21.07.2005 № 94-ФЗ «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд», общероссийским официальным сайтом для размещения информации о размещении заказа.
Благодаря созданию Web-портала совместно с Ивановским городским комитетом по управлению имуществом с возможностью предоставления информации о деятельности Администрации в сфере земельно-имущественных отношений организовано предоставление сведений для межведомственного взаимодействия в указанной сфере.

1.2. Долгосрочная целевая программа «Электронный город (2013-2015 годы)
Программа утверждена постановлением Администрации города Иванова от 12.10.2012 № 2255 «Об утверждении долгосрочной целевой программы «Электронный  город (2013 - 2015 годы)»
Реализация Программы предусматривает:
•	 предоставление не менее 80% муниципальных услуг с использованием системы электронного межведомственного взаимодействия. В отношении данных услуг ожидается сокращение максимальных установленных сроков их предоставления гражданам в среднем на 10 дней;
•	 сокращение срока рассмотрения обращений граждан (не в рамках оказания услуг) может до 25 дней;
•	 увеличение количества обращений граждан до 100 тыс. в год (включая обращения через все коммуникативные и цифровые устройства;
•	 сокращение сроков внутриведомственных согласований за счет внедрения регламента «движения информации, а не документов» в среднем до трех дней;
•	 создание не менее 3  новых электронных сервисов, внедрение которых в систему межведомственного взаимодействия позволят  без участия муниципальных служащих  получать информацию из различных информационных систем, электронного архива,  реализовывать принцип  электронных очередей; электронной регистрации.

2.	Исполнение иных расходных обязательств города Иванова, помимо оказания муниципальных услуг и реализации целевых программ, в том числе:
2.1.	Осуществление полномочий по составлению, изменению и дополнению списков кандидатов в присяжные заседатели федеральных судов общей юрисдикции в Российской Федерации
Финансовое обеспечение расходного обязательства осуществляется за счет субвенции из областного бюджета, предоставляемой в соответствии с законом Ивановской области от 14.12.2006 N127-ОЗ «О субвенциях на осуществление государственных полномочий  по составлению, изменению и дополнению списков кандидатов в присяжные заседатели федеральных судов общей юрисдикции в Российской Федерации».
В рамках данной сферы деятельности, управление информационных ресурсов Администрации города Иванова осуществляет:
•	составление списков кандидатов в присяжные заседатели федеральных судов общей юрисдикции в Российской Федерации (один раз в три года);
•	подготовку предложений по изменению и дополнению списков кандидатов в присяжные заседатели федеральных судов общей юрисдикции в Российской Федерации (ежегодно).
Полномочие осуществляется на основании положения об управлении информационных ресурсов Администрации города Иванова, утвержденного распоряжением Администрации города Иванова N 34р от 29.01.2010.
3. 	Иные наиболее значимые функции, мероприятия и поручения, ответственность за исполнение которых закреплена за Управлением информационных ресурсов Администрации города Иванова, в том числе:
3.1.	Мониторинг и плановое обновление стандартного программного обеспечения, средств вычислительной техники, сетевого, коммуникационного, периферийного оборудования, других технических средств и оборудования в Администрации города Иванова и ее структурных подразделениях, обслуживаемых Управлением
В рамках данной сферы деятельности специалисты управления информационных ресурсов:
•	отслеживают техническое состояние парка компьютерной техники, сетевого, коммуникационного и периферийного оборудования. Потребность в обновлении указанного оборудования определяется с учетом оценки физического износа, а также соответствия растущим системным требованиям со стороны применяемого программного обеспечения.
•	производят плановое обновление парка компьютерной техники, сетевого, коммуникационного и периферийного оборудования. С учетом результатов мониторинга состояния парка оборудования определяется состав, конфигурация, технические характеристики приобретаемых средств вычислительной техники, сетевого, коммуникационного, периферийного оборудования, запасных частей, комплектующих и расходных материалов, других технических средств и оборудования, необходимых для бесперебойной работы компонентов муниципальных информационных систем. После этого управление информационных ресурсов организует закупку соответствующего оборудования.
•	оценивают потребность в обновлении (замене) типового программного обеспечения (операционные системы, офисные пакеты) новыми версиями продуктов (новыми продуктами), осуществляют закупку соответствующих лицензий на программное обеспечение и его установку на обслуживаемые рабочие места.
Указанная деятельность проводится в аппарате Администрации города Иванова и структурных подразделениях Администрации, не имеющих собственных IT-служб.
Полномочие осуществляется на основании положения об управлении информационных ресурсов Администрации города Иванова, утвержденного распоряжением Администрации города Иванова N 34р от 29.01.2010.
3.2.	Обслуживание средств вычислительной техники, сетевого, коммуникационного, периферийного оборудования, других технических средств и оборудования в Администрации города Иванова
В рамках данной сферы деятельности специалисты управления информационных ресурсов осуществляют:
•	техническое, программное обслуживание и ремонт компьютерного парка;
•	техническое обслуживание и ремонт сетевого, коммуникационного, периферийного оборудования, других технических средств и оборудования.
Указанные работы выполняются специалистами управления в аппарате Администрации города Иванова и структурных подразделениях Администрации, не имеющих собственных IT-служб.
Полномочие осуществляется на основании положения об управлении информационных ресурсов Администрации города Иванова, утвержденного распоряжением Администрации города Иванова N 34р от 29.01.2010.
3.3.	Обслуживание и администрирование локальной вычислительной сети Администрации города Иванова
В рамках данной сферы деятельности специалисты управления информационных ресурсов осуществляют:
•	настройку и поддержание работоспособности серверного оборудования;
•	управление правами доступа к сетевым ресурсам, контроль прав доступа;
•	подключение к сети и настройка рабочих мест пользователей;
•	устранение неисправностей в работе сети (в том числе по обращениям пользователей);
•	выполнение комплекса мер по обеспечению защиты информации и отказоустойчивости сети.
Указанные работы выполняются специалистами управления в аппарате Администрации города Иванова и структурных подразделениях Администрации, не имеющих собственных IT-служб.
Полномочие осуществляется на основании положения об управлении информационных ресурсов Администрации города Иванова, утвержденного распоряжением Администрации города Иванова N 34р от 29.01.2010.
3.4.	Обслуживание и модернизация локальных автоматизированных информационных систем и технологий
В рамках данной сферы деятельности специалисты управления информационных ресурсов осуществляют обслуживание более 20 локальных автоматизированных информационных систем установленных на рабочих местах пользователей в аппарате Администрации города Иванова и структурных подразделений Администрации, не имеющих собственных IT-служб.
К числу обслуживаемых локальных автоматизированных информационных систем относятся:
•	ИПС «КонсультантПлюс»;
•	ИПС «Гарант»;
•	MS Антивирус;
•	СКЗИ КриптоПро;
•	1С «Бухгалтерия»;
•	СБИС++;
•	Система автоматизации делопроизводства и документооборота;
•	АИС «Адресный реестр объектов недвижимости»;
•	АС «Муниципальный регистр населения (МРН)»;
•	Модуль ВПИ МИС «Учет регистрации населения»;
•	Информационная система обеспечения размещения муниципального заказа, АИС Управления закупочной деятельностью;
•	Информационная система обеспечения размещения информации о деятельности администрации города в сети Интернет;
•	Запросная система «ЕГРИП/ЕГРЮЛ»;
•	ИС «Категорированный учет населения и объектов недвижимости»;
•	АС подготовки и согласования списков присяжных заседателей;
•	АС «Архивный фонд»;
•	АС «Реестр судебных дел»;
•	АС «Потребитель»;
•	АС «Реестр очередников»;
•	АС, ЭБД "Население города»;
•	АС подготовки, печати, рассылки писем, поздравлений, обращений и других документов;
•	АС «Прогноз объема закупок»;
•	Система корпоративной электронной почты;
•	Система объединенных коммуникаций;
•	Система резервного копирования и восстановления информации;
•	Система управления IT-инфраструктурой.
Обслуживание указанных систем предусматривает:
•	своевременное обновление версий программного обеспечения;
•	установку (переустановку) программного обеспечения на рабочих местах пользователей;
•	устранение неисправностей в работе программного обеспечения.
Полномочие осуществляется на основании положения об управлении информационных ресурсов Администрации города Иванова, утвержденного распоряжением Администрации города Иванова N 34р от 29.01.2010.
3.5.	Организация межведомственного электронного информационного взаимодействия подразделений Администрации города Иванова, муниципальных учреждений и предприятий, а также межуровнего электронного информационного взаимодействия с органами исполнительной власти регионального и федерального уровня
Управление информационных ресурсов Администрации города обеспечивает технические  возможности для организации электронного информационного взаимодействия подразделений Администрации города Иванова, муниципальных учреждений и предприятий, а также межуровнего электронного информационного взаимодействия.
Полномочие осуществляется на основании положения об управлении информационных ресурсов Администрации города Иванова, утвержденного распоряжением Администрации города Иванова N 34р от 29.01.2010.
3.6.	Подготовка и формирование сведений об избирателях (включая численность), описания границ избирательных участков, участков мировых судей
В рамках данной сферы деятельности управление информационных ресурсов Администрации города:
•	осуществляет подготовку и формирование сведений об избирателях, включая численность (ежегодно, два раза в год);
•	составляет описание границ избирательных участков (работа выполняется перед проведением выборов, а также при формировании избирательных участков);
•	составляет описание границ участков мировых судей (ежегодно, один раз в год)
Полномочие осуществляется на основании положения об управлении информационных ресурсов Администрации города Иванова, утвержденного распоряжением Администрации города Иванова N 34р от 29.01.2010.
3.7.	Администрирование официального сайта Администрации города Иванова в сети Интернет
Управление информационных ресурсов Администрации города осуществляет технологическое администрирование официального сайта Администрации города Иванова (поддержание работоспособности сайта; организация доступа к сайту представителей структурных подразделений Администрации города, ответственных за информационное наполнение сайта; модерирование размещенной информации), создает и размещает на нем интерактивные сервисы (обратная связь; голосование; отслеживание состояния объектов ЖКХ; выход транспорта на линию и т.д.).
Полномочие осуществляется на основании положения об управлении информационных ресурсов Администрации города Иванова, утвержденного распоряжением Администрации города Иванова N 34р от 29.01.2010.
3.8.	Организация работы корпоративной электронной почты Администрации города Иванова
В рамках данной сферы деятельности специалисты управления информационных ресурсов осуществляют:
•	настройку и поддержание работоспособности почтового сервера Администрации города;
•	создание, корректировку, удаление учетных записей пользователей;
•	настройку программного обеспечения для доступа к корпоративной почте с рабочих мест пользователей;
•	устранение неисправностей в работе корпоративной электронной почты (в том числе по обращениям пользователей);
•	выполнение комплекса мер по обеспечению защиты информации и отказоустойчивости корпоративной электронной почты Администрации города Иванова.
Полномочие осуществляется на основании положения об управлении информационных ресурсов Администрации города Иванова, утвержденного распоряжением Администрации города Иванова N 34р от 29.01.2010.
3.9. Обеспечение доступа к информационным ресурсам сети Интернет с рабочих мест аппарата Администрации города Иванова и структурных подразделениях Администрации города Иванова, обслуживаемых Управлением
В рамках данной сферы деятельности специалисты управления информационных ресурсов осуществляют:
•	организацию внешнего канала доступа к сети Интернет (приобретение услуг провайдера);
•	управление правами доступа пользователей к сети Интернет и обеспечение мер сетевой безопасности;
•	настройку программного обеспечения для доступа к сети Интернет с рабочих мест пользователей;
•	устранение перебоев в доступе к сети Интернет, связанных с возникновением неисправностей на сегменте сети, относящемся к сфере ответственности Управления.
Полномочие осуществляется на основании положения об управлении информационных ресурсов Администрации города Иванова, утвержденного распоряжением Администрации города Иванова N 34р от 29.01.2010.
3.10.	Методическая поддержка структурных подразделений Администрации города Иванова, муниципальных учреждений и предприятий по внедрению, применению и развитию средств вычислительной техники, сетей, информационных систем, информационно-коммуникационных технологий, средств и систем защиты информации
Методическая поддержка оказывается специалистами управления информационных ресурсов в форме устных консультаций на рабочем месте и с использованием средств коммуникаций, письменных инструкций, регламентирующих документов, консультационных (учебно-методических) занятий.
Полномочие осуществляется на основании положения об управлении информационных ресурсов Администрации города Иванова, утвержденного распоряжением Администрации города Иванова N 34р от 29.01.2010.
3.11.	Организация перехода к предоставлению муниципальных услуг в электронной форме
Переход к предоставлению муниципальных услуг в электронной форме осуществляется в соответствии с федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжениями Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р, от 25 апреля 2011 г. N 729-р.
На муниципальном уровне во исполнение требований федерального законодательства принят ряд муниципальных правовых актов:
•	распоряжение Администрации г. Иванова от 31.12.2010г. N 568-р «О порядке подготовки информации и размещения сведений о муниципальных услугах (функциях) в региональном реестре государственных и муниципальных услуг (функций) Ивановской области»;
•	распоряжение Администрации г. Иванова от 15.07.2010 г. N 313-р «Об организации работы по разработке административных регламентов предоставления муниципальных услуг и исполнения муниципальных функций в электронном виде».
Управление информационных ресурсов Администрации города обеспечивает технические  возможности для перехода к предоставлению муниципальных услуг в электронной форме.
Комплекс единовременных мероприятий, необходимых для развертывания данного направления деятельности, предполагается реализовать в рамках ведомственной целевой программы «Электронный город (2013-2015 годы)».

Отчет о результатах деятельности Управления информационных ресурсов
2.1.	Осуществление полномочий по составлению, изменению и дополнению списков кандидатов в присяжные заседатели федеральных судов общей юрисдикции в Российской Федерации
Показатель	Единица измерения	2011 год	2012 год	
			план	факт	
Количество первоначально отобранных кандидатов в присяжные заседатели	человек	5000	5000	5000	
- в т.ч. включенных в списки кандидатов в присяжные заседатели	человек	435	5000	4575	
Объем расходов бюджета города Иванова	тыс. руб.	75,10	403,7	256,21	
В 2012 году выполнены работы по составлению новых списков кандидатов в присяжные заседатели на 2013-2015 годы. Из объема выделенной субвенции бюджета Ивановской области (403,7 тыс. руб.) фактически израсходовано 256,21 тыс. рублей, что вызвано совершенствованием технологии при создании списков.
3.1.	Мониторинг и плановое обновление стандартного программного обеспечения , средств вычислительной техники, сетевого, коммуникационного, периферийного оборудования, других технических средств и оборудования в аппарате Администрации города Иванова и ее структурных подразделениях, обслуживаемых Управлением
Показатель	Единица измерения	2011 год	2012 год	
			план	факт	
Количество единиц обслуживаемой техники, требующей обновления (на конец года)	единиц	110	Не менее 50	54	
- в т.ч. средств вычислительной техники	единиц	80	30-40	40	
- сетевого и коммуникационного оборудования	единиц	0	Не менее 2	2	
- периферийного оборудования (принтеров, МФУ и т.д.)	единиц	30	10-15	12	
Процент обслуживаемой техники, требующей обновления (на конец года)	%	20	Не менее 20	13	
- в т.ч. средств вычислительной техники	%	20	20	20	
- сетевого и коммуникационного оборудования	%	0	Не менее 0,5	2	
- периферийного оборудования (принтеров, МФУ и т.д.)	%	20	Не менее 20	15*	
Количество единиц приобретенной (модернизированной) техники в рамках планового обновления обслуживаемого технического парка (в течение года)	единиц	94	Не менее 50	61	
- в т.ч. средств вычислительной техники	единиц	45	30-40	31	
- сетевого и коммуникационного оборудования	единиц	2	Не менее 2	2	
- периферийного оборудования (принтеров, МФУ и т.д.)	единиц	13	10-15	28**	
Количество рабочих мест, требующих обновления стандартного программного обеспечения (на конец года)	рабочих мест	62	50-100	50	
Процент рабочих мест, требующих обновления стандартного программного обеспечения (на конец года)	%	1	1	1	
Количество рабочих мест, на которых проведено обновление стандартного программного обеспечения (в течение года)	рабочих мест	103	103	45	
Динамика объемов выполнения работ по данному направлению определяется возрастом и характеристиками существующего парка компьютерной техники и оборудования. Обновление средств вычислительной техники и оборудования, а также программного обеспечения на обслуживаемых Управлением рабочих местах, проводилось в объеме выявленной потребности. Это позволяло избежать накопления парка устаревшего оборудования.
* Потребность в обновлении покрыта за счет приобретения нового периферийного оборудования (**).   
3.2.	Обслуживание средств вычислительной техники, сетевого, коммуникационного, периферийного оборудования, других технических средств и оборудования, состоящих на балансе Администрации города Иванова
Показатель	Единица измерения	2011   год	2012 год	
			план	факт	
Количество единиц обслуживаемой техники (на конец года)	единиц	622	Не менее 622	686	
- в т.ч. средств вычислительной техники	единиц	317	Не менее 317	477	
- сетевого и коммуникационного оборудования	единиц	30 	Не менее 40	40	
- периферийного оборудования (принтеров, МФУ и т.д.)	единиц	275	Не менее 275	172	
Количество поступивших заявок о неисправности обслуживаемой техники (в течение года)	заявок	573	Не более 530	644*	
- в т.ч. средств вычислительной техники	заявок	423	Не более 400	471*	
- сетевого и коммуникационного оборудования	заявок	74	Не более 70	36	
- периферийного оборудования (принтеров, МФУ и т.д.)	заявок	76	Не более 60	137*	
Количество поступивших заявок о неисправности обслуживаемой техники, по которым были даны консультации пользователям по самостоятельному устранению неисправностей	заявок	8	Не менее 10	20	
Количество поступивших заявок о неисправности обслуживаемой техники, по которым неисправности были устранены специалистами Управления	заявок	565	Не более 540	624*	
Средний срок устранения неисправностей обслуживаемой техники с момента поступления соответствующих заявок	дней	3	Не более 3	3	
Количество случаев превышения нормативных сроков устранения неисправностей обслуживаемой техники с момента поступления соответствующих заявок	раз	8	0	3**	
Количество случаев превышения сроков рассмотрения заявок на устранение неисправностей обслуживаемой техники с момента поступления соответствующих заявок	раз	0	0	0	
Количество жалоб пользователей на некачественное и (или) несвоевременное исполнение заявок на устранение неисправностей обслуживаемой техники	жалоб	2	0	0	
Количество проведенных установок (настроек) программного обеспечения	раз	265	150-250	130	
Количество проведенных консультаций пользователей по применению программного обеспечения	консультаций	150	50-100	66	
* Количество обслуживаемой техники и периферийного оборудования учитывает заявки на ремонт оборудования в функциональных (отраслевых) органах Администрации города Иванова, не имеющих собственных IT-специалистов или имеющих собственных IT-специалистов, но квалификация которых недостаточна для ликвидации последствий сбоев.
** По регламенту обслуживания вычислительной техники срок 3 дня на исполнение заявки на обслуживание предполагается по аппарату Администрации. Превышение срока исполнения заявки относится к заявкам от функциональных(отраслевых) органов.
В целом за прошедший год, при увеличении количества поступивших заявок, качество обслуживания осталось на высоком профессиональном уровне. 
3.3.	Обслуживание и администрирование локальной вычислительной сети Администрации города Иванова
Показатель	Единица измерения	2011  год	2012  год	
			план	факт	
Количество пользовательских терминалов, подключенных к локальной вычислительной сети Администрации города Иванова (сетевое подключение обслуживается Управлением)	единиц	186	Не менее 186	430	
Количество поступивших заявок о неисправностях в работе сети	заявок	76	Не более 50	36	
Количество случаев безвозвратной утери информации, подлежащей резервному копированию, из сетевых ресурсов Администрации города Иванова	раз	0	0	1*	
По данному направлению объемы работ выросли в связи с увеличением объема межведомственного электронного взаимодействия.  
*Для предотвращения случаев безвозвратной потери информации при  отключении электропитания серверного оборудования приобретены система резервного копирования информации, источники бесперебойного питания, разработаны регламенты создания резервных копий наиболее значимых информационных массивов.
3.4.	Обслуживание и модернизация локальных автоматизированных информационных систем
Показатель	Единица измерения	2011 год	2012 год	
			план	факт	
Количество технологий, АИС, обслуживание которых осуществляется Управлением	единиц	32	32	26	
- в т.ч. требующих модернизации	единиц	9	7	2	
В части обслуживания локальных автоматизированных информационных систем, используемых в аппарате Администрации города и обслуживаемых Управлением структурных подразделений Администрации, объемы работ оставались стабильными и достаточными для поддержания их работоспособности. В ходе проведения работ по обеспечению информационной безопасности снизилось число АИС, обслуживаемых Управлением, за счет проведения инвентаризации, ликвидации или объединения мелких информационных систем.
В части проведения модернизации систем ситуация была не столь позитивна. Управлением за счет внутренних резервов осуществлена модернизация АИС «Архивный фонд» и системы управления IT-инфраструктурой. В силу имеющихся ресурсных ограничений темпы проводимой модернизации были относительно невелики, что препятствовало сокращению доли морально устаревших систем. Переход к предоставлению муниципальных услуг в электронной форме, развитие электронного межведомственного взаимодействия устанавливают повышенные требования к применяемым информационным системам, предъявляют масштабный запрос на их модернизацию. При сохранении существующих ресурсных ограничений в последующие годы следует ожидать существенного роста доли морально устаревших систем, требующих обновления.
3.5.	Организация межведомственного электронного информационного взаимодействия подразделений Администрации города Иванова, муниципальных учреждений и предприятий, а также межуровневого электронного информационного взаимодействия с органами исполнительной власти регионального и федерального уровня
Показатель	Единица измерения	2011 год	2012 год	
			план	факт	
Количество внешних субъектов, с которыми у структурных подразделений Администрации города Иванова организовано электронное информационное взаимодействие	единиц	8	10	14	
Доля структурных подразделений Администрации города Иванова (из числа оказывающих услуги населению и организациям в соответствии с 210ФЗ), подключенных к системе межведомственного электронного информационного взаимодействия 	%	10	100	100*	
Количество сотрудников Администрации города Иванова, задействованных в электронном межведомственном взаимодействии (принимающих участие в приеме, обработке и использовании информации, полученной по каналам межведомственного взаимодействия)	человек	12	не менее 200	173*	
Количество выданных квалифицированных электронных подписей сотрудникам администрации	единиц	12	не менее 40	54 	
За отчетный период организовано межведомственное электронное взаимодействие с федеральным органами власти как через систему межведомственного электронного взаимодействия (систему исполнения услуг, далее- СИУ), так и через специализированные порталы органов федеральной власти и территориальных органов (Росреестр, ФНС, ПФР). В целом за 2012 год было выполнено 1526 электронных запросов в рамках реализации положений Федерального закона 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
*Все структурные подразделения Администрации города Иванова, оказывающие услуги с элементами межведомственного взаимодействия подключены к региональной системе межведомственного электронного взаимодействия Ивановской области. 
*Сокращение количества сотрудников Администрации города Иванова, участвующих в системе межведомственного электронного взаимодействия по сравнению с плановыми показателями, вызвано технической неготовностью системы к эксплуатации в 2012 году.
3.6.	Подготовка и формирование сведений об избирателях (включая численность), описания границ избирательных участков, участков мировых судей
Показатель	Единица измерения	2011  год	2012 год	
			план	факт	
Количество случаев нарушения сроков предоставления сведений	раз	0	0	0	
В 2012 году деятельность по данному направлению осуществлялась строго в соответствии с установленными требованиями. Сведения об избирателях, описания границ избирательных участков, участков мировых судей представлялись в полном объеме, в установленные сроки.
3.7.	Администрирование официального сайта Администрации города Иванова в сети Интернет
Показатель	Единица измерения	2011 год	2012 год	
			план	факт	
Посещаемость официального сайта Администрации города Иванова	посещений в день	1024	Не менее 1000	1600	
Количество размещенных в течение года материалов на официальном сайте Администрации города Иванова	единиц	225	Не менее 300	302	
Количество страниц официального сайта Администрации города Иванова	страниц	2780	2500-3000	4100	
Количество случаев нарушения свободного доступа к официальному сайту Администрации города Иванова	раз	1	Не более 1	1	
- в т.ч. по причине нарушения связи	раз	1	Не более 1	1	
Количество интерактивных сервисов на официальном сайте Администрации города Иванова	сервисов	3	Не менее 4	5	
Процент структурных подразделений Администрации, которые могут самостоятельно размещать информацию на сайте	%	96	Не менее 96	96	
С момента запуска в эксплуатацию официального сайта Администрации города объемы деятельности по данному направлению ежегодно возрастали. Осуществлен переход к децентрализованной технологии информационного наполнения сайта структурными подразделениями Администрации города и отраслевыми (функциональными) органами Администрации. К концу 2012 года 96 процентов указанных подразделений имеют возможность самостоятельно размещать информацию на сайте.
Основные усилия управления информационных ресурсов Администрации города были сосредоточены на развитии функциональных возможностей сайта, и в первую очередь – разработке новых интерактивных сервисов.  Так, в 2012 году в полном объеме работали следующие интерактивные сервисы:
- Анкета-заявление для тематических запросов в комитет по делам архивов
- Анкета-заявление для получения справки о стаже в комитет по делам архивов

- «Узнай свой номер» (определение номера в списке участников подпрограммы «Обеспечение жильем молодых семей» долгосрочной целевой программы города Иванова «Жилище» на 2011-2015 годы) 

электронная приемная 
- опросы жителей города
- поиск информации на сайте Администрации

3.8.	Организация работы корпоративной электронной почты Администрации города Иванова
Показатель	Единица измерения	2011  год	2012 год	
			план	факт	
Количество обслуживаемых учетных записей электронной почты	учетных записей	386	Не более 550	689	
Количество случаев нарушения работоспособности корпоративной электронной почты Администрации города Иванова	раз	2	2	5	
Средний срок восстановления работоспособности корпоративной электронной почты Администрации города Иванова	часов	0,20	0,20	0,20	
Количество жалоб сотрудников Администрации города и структурных подразделений на работу корпоративной электронной почты Администрации города Иванова	жалоб	17	10	15	
- в т.ч. порожденных ошибочными действиями самих пользователей	жалоб	1	5	8	
- вызванных неисправностями системного ПО на рабочем месте пользователя, локальной сети, каналов связи	жалоб	15	5	7	
Существенное увеличение количества пользователей электронной почты вызвано переходом на новую почтовую технологию, охватывающую большую часть структурных подразделений и отраслевых  (функциональных) органов Администрации, и внедрением принципов единого календарного планирования работы. 
3.9.	Обеспечение доступа к информационным ресурсам сети Интернет с рабочих мест аппарата Администрации города Иванова и структурных подразделениях Администрации города Иванова, обслуживаемых Управлением
Показатель	Единица измерения	2011 год	2012 год	
			план	факт	
Количество структурных подразделений Администрации города, обслуживаемых Управлением	единиц	29	37	40	
Количество рабочих мест в Администрации города и ее структурных подразделениях, имеющих доступ к сети Интернет	единиц	165	350	399	
Количество жалоб сотрудников аппарата Администрации города и структурных подразделений Администрации города Иванова, обслуживаемых Управлением	жалоб	0	0	3	
В 2012 году возросло количество рабочих мест, подключение которых к сети Интернет обеспечивалось управлением информационных ресурсов Администрации города. Это произошло за счет перехода структурных подразделений Администрации города на единую точку входа в сеть Интернет, которая обслуживается управлением.
3.10.	Методическая поддержка структурных подразделений Администрации города Иванова, муниципальных учреждений и предприятий по внедрению, применению и развитию средств вычислительной техники, сетей, информационных систем, информационно-коммуникационных технологий, средств и систем защиты информации
Показатель	Единица измерения	2011 год	2012 год	
			план	факт	
Количество проведенных экспертиз проектов договоров, заявок (счетов) на оказание услуг (выполнение  работ, поставку товаров) в области информатизации, подготовленных структурными подразделениями Администрации города Иванова		56	20-30	25	
Количество проведенных обучающих мероприятий		20	Не менее 12	12	
Количество участников обучающих мероприятий		60	Не менее 100	53	
Методическая поддержка оказывается в форме устных консультаций на рабочем месте и с использованием средств коммуникаций, письменных инструкций, регламентирующих документов, консультационных (учебно-методических) занятий.
В 2012 году проведена серия обучающих семинаров по размещению информации на сайте Администрации города, по  работе с системой электронного документооборота, по работе с АРМ реестром  муниципальных услуг,  проводились консультации по работе в Линке. Проводились консультации по работе с  корпоративной почтой, с электронной подписью. Работа с системой межведомственного электронного взаимодействия.
3.11.	Организация перехода к предоставлению муниципальных услуг в электронной форме
Показатель	Единица измерения	2011  год	2012  год	
			план	факт	
Количество муниципальных услуг, по которым осуществлен переход к предоставлению в электронной форме	услуг	114	135	123	
- в т.ч. по которым осуществлен первый этап перехода к электронной форме предоставления	услуг	114	122	123	
- второй этап (без БУ*)	услуг	74	74	86	
- третий  этап (без БУ*))	услуг	3	74	0	
- четвертый этап (без БУ*))	услуг	0	74	0	
- пятый этап (без БУ*)	услуг	0	0	0	
*Бюджетные услуги – услуги, по которым не требуется разработка регламентов, т.к. они не носят заявительного характера.
В целях обеспечения перехода к предоставлению муниципальных услуг в электронной форме  в 2012 году была произведена оптимизация реестра муниципальных услуг, в результате которой количество услуг уменьшилось до 123.
В связи с отсутствием возможности реализации подачи заявлений в адрес Администрации города Иванова через порталы государственных услуг плановые показатели не были достигнуты.
В связи с изменением концепции перевода услуг в электронную форму (на заседаниях региональной рабочей группы было принято решение о переводе в электронный вид ТИПОВЫХ муниципальных услуг), перевод услуг до 4 этапа был отложен.
Приоритеты и основные направления деятельности Управления информационных ресурсов
Приоритетными сферами деятельности Управления информационных ресурсов Администрации города Иванова на текущий год и среднесрочную перспективу являются сферы деятельности, связанные с реализацией элементов электронного правительства в городе Иванове:
1.	Организация межведомственного электронного информационного взаимодействия подразделений Администрации города Иванова, муниципальных учреждений и предприятий, а также межуровневого электронного информационного взаимодействия с органами исполнительной власти регионального и федерального уровня.
Основные усилия в рамках данной сферы деятельности будут направлены на повышение доли межведомственных и межуровневых взаимодействий, осуществляемых в электронной форме.
Важной практической ценностью перехода к электронному взаимодействию должно стать сокращение сроков оказания муниципальных услуг и обеспечение соблюдения пункта 2 статьи 7 федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», запрещающего органам, предоставляющим муниципальные услуги, требовать от заявителя предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций.
2.	Перевод муниципальных услуг (функций) в электронный вид
Основные усилия будут направлены на полную и своевременную реализацию плана перевода муниципальных услуг в электронную форму. По этому направлению необходимо будет сократить отставание от столиц соседних регионов.
Плановые результаты деятельности Управления информационных ресурсов
Показатель	Единица измерения	2012
(отчет) 
	2013	2014	2015	
1.1. Реализация ведомственной целевой программы «Электронный муниципалитет (2011 - 2012 годы)» и долгосрочной целевой программы «Электронный город (2013 – 2015 годы)»	
Доля пользователей домена Active Directory	%	100	100	100	100	
Количество рабочих мест, включенных в систему электронного документооборота 	единиц	200	200	200	200	
Количество точек открытого доступа (информационных киосков) для реализации права граждан на свободный поиск, получение, передачу, производство и распространение информации.	единиц	10	11	11	11	
Количество специалистов Администрации города Иванова, имеющих сертификаты (прошедших курсы повышения квалификации) по безопасности информационных технологий	человек	1	2	2	2	
Количество структурных подразделений, включенных в систему объединенных коммуникаций	единиц	43	43	43	43	
Доля аукционов в электронной форме                      от общего количества торгов 	%	95	95	95	95	
Объем расходов бюджета города Иванова	тыс. руб.	6390	9619	9614	5339	
2.1. Осуществление полномочий по составлению, изменению и дополнению списков кандидатов в присяжные заседатели федеральных судов общей юрисдикции в Российской Федерации	
Количество первоначально отобранных кандидатов в присяжные заседатели	человек	5000	Не менее 300	Не менее 300	Не менее 300	
- в т.ч. включенных в списки кандидатов в присяжные заседатели	человек	4575	Не менее 200	Не менее 200	Не менее 200	
Объем расходов бюджета города Иванова	тыс. руб.	256,21	75,10	75,10	75,10	
3.1. Мониторинг и плановое обновление стандартного программного обеспечения , средств вычислительной техники, сетевого, коммуникационного, периферийного оборудования, других технических средств и оборудования в аппарате Администрации города Иванова и ее структурных подразделениях, обслуживаемых Управлением	
Количество единиц обслуживаемой техники, требующей обновления (на конец года)	единиц	54	Не менее 50	Не менее 50	Не менее 50	
- в т.ч. средств вычислительной техники	единиц	40	30-40	30-40	30-40	
- сетевого и коммуникационного оборудования	единиц	2	1-2	1-2	1-2	
- периферийного оборудования (принтеров, МФУ и т.д.)	единиц	12	10-15	10-15	10-15	
Процент обслуживаемой техники, требующей обновления (на конец года)	%	13	Не менее 20	Не менее 20	Не менее 20	
- в т.ч. средств вычислительной техники	%	20	20	20	20	
- сетевого и коммуникационного оборудования	%	2	Не менее 0,5	Не менее 0,5	Не менее 0,5	
- периферийного оборудования (принтеров, МФУ и т.д.)	%	15	Не менее 20	Не менее 20	Не менее 20	
Количество единиц приобретенной (модернизированной) техники в рамках планового обновления обслуживаемого технического парка (в течение года)	единиц	61	Не менее 50	Не менее 50	Не менее 50	
- в т.ч. средств вычислительной техники	единиц	31	30-40	30-40	30-40	
- сетевого и коммуникационного оборудования	единиц	2	1-2	1-2	1-2	
- периферийного оборудования (принтеров, МФУ и т.д.)	единиц	28	10-15	10-15	10-15	
Количество рабочих мест, требующих обновления стандартного программного обеспечения (на конец года)	рабочих мест	50	50-100	50-100	50-100	
Процент рабочих мест, требующих обновления стандартного программного обеспечения (на конец года)	%	1	10	10	10	
Количество рабочих мест, на которых проведено обновление стандартного программного обеспечения (в течение года)	рабочих мест	45	10-20	10-20	10-20	
3.2. Обслуживание средств вычислительной техники, сетевого, коммуникационного, периферийного оборудования, других технических средств и оборудования, состоящих на балансе Администрации города Иванова	
Количество единиц обслуживаемой техники (на конец года)	единиц	686	Не менее 622	Не менее 622	Не менее 622	
- в т.ч. средств вычислительной техники	единиц	477	Не менее 317	Не менее 317	Не менее 317	
- сетевого и коммуникационного оборудования	единиц	40	Не менее 40	Не менее 40	Не менее 40	
- периферийного оборудования (принтеров, МФУ и т.д.)	единиц	172	Не менее 275	Не менее 275	Не менее 275	
Количество поступивших заявок о неисправности обслуживаемой техники (в течение года)	заявок	644	Не более 530	Не более 530	Не более 530	
- в т.ч. средств вычислительной техники	заявок	471	Не более 400	Не более 400	Не более 400	
- сетевого и коммуникационного оборудования	заявок	36	Не более 70	Не более 70	Не более 70	
- периферийного оборудования (принтеров, МФУ и т.д.)	заявок	137	Не более 60	Не более 60	Не более 60	
Количество поступивших заявок о неисправности обслуживаемой техники, по которым были даны консультации пользователям по самостоятельному устранению неисправностей	заявок	20	Не менее 10	Не менее 10	Не менее 10	
Количество поступивших заявок о неисправности обслуживаемой техники, по которым неисправности были устранены специалистами Управления	заявок	624	Не более 540	Не более 540	Не более 540	
Средний срок устранения неисправностей обслуживаемой техники с момента поступления соответствующих заявок	дней	3	Не более 3	Не более 3	Не более 3	
Количество случаев превышения нормативных сроков устранения неисправностей обслуживаемой техники с момента поступления соответствующих заявок	раз	3	0	0	0	
Количество случаев превышения сроков рассмотрения заявок на устранение неисправностей обслуживаемой техники с момента поступления соответствующих заявок	раз	0	0	0	0	
Количество жалоб пользователей на некачественное и (или) несвоевременное исполнение заявок на устранение неисправностей обслуживаемой техники	жалоб	0	0	0	0	
Количество проведенных установок (настроек) программного обеспечения	раз	130	150-250	150-250	150-250	
Количество проведенных консультаций пользователей по применению программного обеспечения	консультаций	66	35-75	35-75	35-75	
3.3. Обслуживание и администрирование локальной вычислительной сети Администрации города Иванова						
Количество пользовательских терминалов, подключенных к локальной вычислительной сети Администрации города Иванова (сетевое подключение обслуживается Управлением)	единиц	430	Не менее 186	Не менее 186	Не менее 186	
Количество поступивших заявок о неисправностях в работе сети	заявок	36	Не более 35	Не более 35	Не более 35	
Количество случаев безвозвратной утери информации, подлежащей резервному копированию, из сетевых ресурсов Администрации города Иванова	раз	1	0	0	0	
3.4. Обслуживание и модернизация локальных автоматизированных информационных систем						
Количество технологий, АИС, обслуживание которых осуществляется Управлением	единиц	26	32	32	32	
- в т.ч. требующих модернизации	единиц	2	1-3	1-3	1-3	
3.5. Организация межведомственного электронного информационного взаимодействия подразделений Администрации города Иванова, муниципальных учреждений и предприятий, а также межуровнего электронного информационного взаимодействия с органами исполнительной власти регионального и федерального уровня	
Количество внешних субъектов, с которыми у структурных подразделений Администрации города Иванова организовано электронное информационное взаимодействие	единиц	14	Не менее 10	Не менее 10	Не менее 10	
Доля структурных подразделений Администрации города Иванова (из числа оказывающих услуги населению и организациям в соответствии с 210-ФЗ), подключенных к системе межведомственного электронного информационного взаимодействия 	%	100	100	100	100	
Количество сотрудников Администрации города Иванова, задействованных в электронном межведомственном взаимодействии(принимающих участие в приеме, обработке и использовании информации, полученной по каналам межведомственного взаимодействия)	человек	173	Не менее 200	Не менее 200	Не менее 200	
Количество выданных квалифицированных электронных подписей сотрудникам администрации	единиц	54 	Не менее 40	Не менее 40	Не менее 40	
3.6. Подготовка и формирование сведений об избирателях (включая численность), описания границ избирательных участков, участков мировых судей						
Количество случаев нарушения сроков предоставления сведений	раз	0	0	0	0	
3.7. Администрирование официального сайта Администрации города Иванова в сети Интернет						
Посещаемость официального сайта Администрации города Иванова	посещений в день	1600	Не менее 1400	Не менее 1400	Не менее 1400	
Количество размещенных в течение года материалов на официального сайта Администрации города Иванова	единиц	302	Не менее 200	Не менее 200	Не менее 200	
Количество страниц официального сайта Администрации города Иванова	страниц	4100	4100-4300	4300-4500	4300-4500	
Количество случаев нарушения свободного доступа к официальному сайту Администрации города Иванова	раз	1	Не более 1	Не более 1	Не более 1	
- в т.ч. по причине нарушения связи	раз	1	Не более 1	Не более 1	Не более 1	
Количество интерактивных сервисов на официальном сайте Администрации города Иванова	сервисов	5	Не менее 4	Не менее 4	Не менее 4	
Процент структурных подразделений Администрации, которые могут самостоятельно размещать информацию на сайте	%	96	Не менее 96	Не менее 96	Не менее 96	
3.8. Организация работы корпоративной электронной почты Администрации города Иванова						
Количество обслуживаемых учетных записей электронной почты	учетных записей	689	Не более 700	Не более 700	Не более 700	
Количество случаев нарушения работоспособности корпоративной электронной почты Администрации города Иванова	раз	5	0	0	0	
Средний срок восстановления работоспособности корпоративной электронной почты Администрации города Иванова	часов	0,20	0	0	0	
Количество жалоб сотрудников Администрации города и структурных подразделений на работу корпоративной электронной почты Администрации города Иванова	жалоб	15	Не более 5	Не более 5	Не более 5	
- в т.ч. порожденных ошибочными действиями самих пользователей	жалоб	8	-	-	-	
- вызванных неисправностями системного ПО на рабочем месте пользователя, локальной сети, каналов связи	жалоб	7	-	-		
3.9. Обеспечение доступа к информационным ресурсам сети Интернет с рабочих мест аппарата Администрации города Иванова и структурных подразделениях Администрации города Иванова, обслуживаемых Управлением						
Количество структурных подразделений Администрации города, обслуживаемых Управлением	единиц	40	Не менее 40	Не менее 40	Не менее 40	
Количество рабочих мест в Администрации города и ее структурных подразделениях, имеющих доступ к сети Интернет	единиц	399	400-420	400-420	400-420	
Количество жалоб сотрудников аппарата Администрации города и структурных подразделений Администрации города Иванова, обслуживаемых Управлением	жалоб	3	0	0	0	
3.10. Методическая поддержка структурных подразделений Администрации города Иванова, муниципальных учреждений и предприятий по внедрению, применению и развитию средств вычислительной техники, сетей, информационных систем, информационно-коммуникационных технологий, средств и систем защиты информации	
Количество проведенных экспертиз проектов договоров, заявок (счетов) на оказание услуг (выполнение  работ, поставку товаров) в области информатизации, подготовленных структурными подразделениями Администрации города Иванова		25	20-30	20-30	20-30	
Количество проведенных обучающих мероприятий		12	Не менее 12	Не менее 12	Не менее 12	
Количество участников обучающих мероприятий		53	Не менее 100	Не менее 100	Не менее 100	
3.11. Организация перехода к предоставлению муниципальных услуг в электронной форме						
Количество муниципальных услуг, по которым осуществлен переход к предоставлению в электронной форме	услуг	123	135	135	135	
- в т.ч. по которым осуществлен первый этап перехода к электронной форме предоставления	услуг	123	122	122	122	
- второй этап (без БУ)	услуг	86	Не менее 74	Не менее 74	Не менее 74	
- третий  этап (без БУ)	услуг	0	74	Не менее 74	Не менее 74	
- четвертый этап (без БУ)	услуг	0	74	Не менее 74	Не менее 74	
- пятый этап (без БУ)	услуг	0	74	Не менее 74	Не менее 74