АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ИВАНОВА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ 

_______________                                                                        № _____________
	
Об утверждении административного регламента
предоставления муниципальной услуги
«Выдача документов (справок о регистрации, копий поквартирных карточек, копий ордеров и иных документов, содержащих аналогичные сведения)»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Правительства Российской Федерации от 18.09.2019             № 2113-р «О Перечне типовых государственных и муниципальных услуг, предоставляемых исполнительными органами субъектов Российской Федерации, государственными учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями, а также органами местного самоуправления», распоряжением Администрации города Иванова от 15.07.2010 N 313р «Об организации работы по разработке административных регламентов предоставления муниципальных услуг и исполнения муниципальных функций в электронном виде», руководствуясь пунктом 19 части 3 статьи 44 Устава города Иванова, в целях повышения качества и доступности предоставляемых муниципальных услуг, Администрация города Иванова постановляет:

       1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (справок о регистрации, копий поквартирных карточек, копий ордеров и иных документов, содержащих аналогичные сведения)».
2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
3. Опубликовать настоящее постановление в сборнике «Правовой вестник города Иванова» и разместить на официальном сайте Администрации города Иванова в сети Интернет.

Глава города Иванова                                                                      В.Н. Шарыпов

Утвержден
постановлением
Администрации
города Иванова
от ________ N ________

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги 
«Выдача документов (справок о регистрации, копий поквартирных карточек, копий ордеров и иных документов, содержащих аналогичные сведения)»

1. Общие положения

1.1. Административный регламент (далее - Регламент) предоставления муниципальной услуги " Выдача документов (справок о регистрации, копий поквартирных карточек, копий ордеров и иных документов, содержащих аналогичные сведения)" (далее - Муниципальная услуга) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». 
1.2. Цель разработки Регламента - реализация прав физических и юридических лиц на обращения в орган, предоставляющий Муниципальную услугу и повышение качества рассмотрения данных обращений.
1.3. Регламент устанавливает требования к предоставлению Муниципальной услуги по приему заявлений на выдачу документов (справок о регистрации, копий поквартирных карточек, копий ордеров и иных документов, содержащих аналогичные сведения), определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при рассмотрении заявлений  физических и юридических лиц.
1.4. Правом на получение Муниципальной услуги обладают (далее - получатели муниципальной услуги):
1.4.1. Юридические лица, которым жилое помещение принадлежит на праве собственности или ином вещном праве (праве оперативного управления, хозяйственного ведения).
1.4.2. Физические лица, достигшие возраста 18 лет: 
1.4.2.1. Собственники жилого помещения. 
1.4.2.2. Состоящие на регистрационном учете по месту жительства или по месту пребывания в жилых помещениях, и не являющиеся собственниками указанных жилых помещений. 
1.4.2.3. Ранее состоявшие в жилых помещениях на регистрационном учете по месту жительства (месту пребывания).
1.4.5. Наследники, близкие родственники умерших, состоявших на регистрационном учете по месту жительства (по месту пребывания) в жилых помещениях.
1.5. Заявитель - физические или юридическое лицо - получатель муниципальной услуги либо его уполномоченный представитель (далее - Заявитель).
Полномочия представителя, выступающего от имени заявителя, подтверждаются доверенностью, оформленной в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
Представлять интересы Заявителя при получении муниципальной услуги имеют право лица, действующие в соответствии с законом или учредительными документами от имени юридического лица без доверенности.
При получении Муниципальной услуги  интересы несовершеннолетних заявителей, а также заявителей, находящихся под опекой представляют их законные представители – родители, усыновители, опекуны в порядке, установленном действующим законодательством.  
1.6. Заявление подается на бумажном носителе лично Заявителем непосредственно в орган, предоставляющий Муниципальную услугу. Заявитель также вправе представить заявление в электронном виде с использованием  Единого портала государственных и муниципальных услуг и регионального портала государственных и муниципальных услуг по адресу: www.pgu.ivanovoobl.ru  (далее - Порталы государственных и муниципальных услуг).
       1.7.  Муниципальная услуга предоставляется в отношении жилых помещений, расположенных на территории города Иванова, домовые книги, поквартирные карточки, карточки регистрации, ордера, по которым переданы на хранение в орган, предоставляющий Муниципальную услугу. Предоставление Муниципальной услуги осуществляется на основании документов, находящихся на хранении в органе, предоставляющем Муниципальную услугу, с использованием муниципальной информационной системы учета населения города Иванова. 
 		2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование Муниципальной услуги, порядок предоставления которой определяется настоящим Регламентом: «Выдача документов (справок о регистрации, копий поквартирных карточек, копий ордеров и иных документов, содержащих аналогичные сведения)». 
2.2. Наименование органа, предоставляющего Муниципальную услугу: муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Иванове» (далее - МКУ МФЦ).
Место нахождения и почтовый адрес МКУ МФЦ: г. Иваново, ул. Советская, д. 25. 
Адрес электронной почты: mkumfc@ivgoradm.ru. Официальный сайт - mfcivanovo.ru (далее - официальный сайт). Телефон 8 (4932) 57-56-54.
Муниципальная услуга предоставляется в любом из отделов приема и выдачи документов МКУ МФЦ независимо от места регистрации гражданина в пределах территории города Иванова. 
Места нахождения и почтовые адреса отделов приема и выдачи документов МКУ МФЦ:
- отдел приема и выдачи документов «Центральный»: 153012,                  г. Иваново, ул. Советская, д. 25;
- отдел приема и выдачи документов «Октябрьский»: 153002, г. Иваново, пр. Ленина, д. 108;
- отдел приема и выдачи документов «Ленинский»: 153013, г. Иваново, ул. Куконковых, д. 144А;
- отдел приема и выдачи документов «Фрунзенский»: 153003,                  г. Иваново, ул. Красных Зорь, д. 10.
График приема граждан специалистами МКУ МФЦ:
понедельник, вторник: 9.00 - 17.00;
среда: 9.00 - 20.00;
четверг: 9.00 - 17.00;
пятница: 9.00 - 16.00;
суббота: 9.00 - 17.00;
воскресенье - выходной день.
Один день в месяц в каждом отделе приема и выдачи документов МКУ МФЦ  объявляется не приемным днем:
- в отделе приема и выдачи документов «Центральный» - каждый первый четверг месяца;
- в отделе приема и выдачи документов «Октябрьский» - каждый второй четверг месяца;
- в отделе приема и выдачи документов «Ленинский» - каждый третий четверг месяца;
- в отделе приема и выдачи документов «Фрунзенский» - каждый четвертый четверг месяца.
2.3. Результатом предоставления Муниципальной услуги является:
-  справка о регистрации гражданина;
- справка об истории регистраций гражданина;
-  справка о зарегистрированных по адресу;
-  справка об истории регистраций по адресу;
- справка о совместной регистрации с умершим;
        - заверенные копии поквартирной карточки, ордера. 
Результат предоставления Муниципальной услуги оформляется в виде документа на бумажном носителе или в форме электронного документа и предоставляется Заявителю в порядке, предусмотренном Регламентом.
2.4. Правом на получение справки о регистрации гражданина обладают: 
- собственники жилого помещения; 
- физические лица, состоящие на регистрационном учете по месту жительства или по месту пребывания в жилых помещениях, и не являющиеся собственниками указанных жилых помещений.
Правом на получение справки об истории регистраций гражданина обладают:
- собственники жилого помещения; 
- физические лица, состоящие на регистрационном учете по месту жительства или по месту пребывания в жилых помещениях, и не являющиеся собственниками указанных жилых помещений;
- физические лица, ранее состоявшие в жилых помещениях на регистрационном учете по месту жительства (месту пребывания).
Правом на получение справки о зарегистрированных по адресу обладают:
- собственники жилого помещения; 
- физические лица, состоящие на регистрационном учете по месту жительства или по месту пребывания в жилых помещениях, и не являющиеся собственниками указанных жилых помещений;
Правом на получение справки об истории регистраций по адресу обладают:
- собственники жилого помещения; 
- физические лица, состоящие на регистрационном учете по месту жительства или по месту пребывания в жилых помещениях, и не являющиеся собственниками указанных жилых помещений;
- физические лица, ранее состоявшие в жилых помещениях на регистрационном учете по месту жительства (месту пребывания).
Правом на получение справки о совместной регистрации с умершим обладают:
- наследники, близкие родственники умерших, состоявших на регистрационном учете по месту жительства (по месту пребывания) в жилых помещениях.
Правом на получение заверенных копий поквартирной карточки, ордера обладают:
- физические лица, состоящие на регистрационном учете по месту жительства или по месту пребывания в жилых помещениях, в целях приватизации жилого помещения;
- физические лица, ранее состоявшие в жилых помещениях на регистрационном учете по месту жительства (месту пребывания), в целях приватизации жилого помещения;
- физические лица, указанные в ордере, в целях приватизации жилого помещения.
2.4. Срок предоставления Муниципальной услуги.
2.4.1. Справка о регистрации гражданина, справка об истории регистраций гражданина, справка о зарегистрированных по адресу, справка о совместной регистрации с умершим, заверенные копии поквартирной карточки, ордера, отказ в приеме Заявления  и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, оформляются в день обращения в МКУ МФЦ. 
2.4.2. Срок подготовки справки об истории регистраций по адресу, отказа в предоставлении Муниципальной услуги составляет 3 рабочих дня со дня, следующего за днем представления в МКУ МФЦ Заявления о предоставлении Муниципальной услуги и прилагаемых к нему  документов.
При непредставлении Заявителем по своей инициативе документа, подтверждающего право собственности, пользования жилым помещением срок предоставления муниципальной услуги составляет 8 (восемь) рабочих дней со дня, следующего за днем представления в МКУ МФЦ Заявления о предоставлении Муниципальной услуги и прилагаемых к нему  документов.
2.5. Правовые основания для предоставления Муниципальной услуги:
Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в российской Федерации»;
Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»;
Распоряжение  Правительства  Российской   Федерации   от  18.09.2019 N 2113-р «О Перечне типовых государственных и муниципальных услуг, предоставляемых исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, государственными учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями, а также органами местного самоуправления»;
Постановление Администрации города Иванова от 17.12.2010 N 2555 «О муниципальной информационной системе учета населения города Иванова».
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги:
2.6.1. Заявление о предоставлении Муниципальной услуги:
- Заявление о предоставлении Муниципальной услуги физическому лицу (форма согласно Приложению N 1 к настоящему Регламенту);
- Заявление о предоставлении Муниципальной услуги юридическому лицу (форма согласно Приложению N 2 к Регламенту); 
2.6.2. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность Заявителя. 
2.6.3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность представителя физического или юридического лица, если с Заявлением о предоставлении Муниципальной услуги обращается представитель Заявителя, в том числе законный представитель;
2.6.4. Документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя физического или юридического лица, если с Заявлением о предоставлении Муниципальной услуги обращается представитель Заявителя; 
2.6.5. Документ, подтверждающий полномочия лица, имеющего право действовать без доверенности от имени юридического лица; 
2.6.6. Документ, подтверждающий полномочия законного представителя, если от имени Заявителя  действует его законный представитель (родитель, усыновитель, опекун);
2.6.7. Согласие Заявителя на обработку его персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» по форме согласно приложению N 3 к Регламенту;
2.6.8. Документ, подтверждающий право собственности, право пользования на жилое помещение (договоры купли-продажи, дарения, безвозмездной передачи жилого помещения в собственность,  социального найма жилого помещения, свидетельство о праве на наследство и иные правоустанавливающие документы, прошедшие государственную регистрацию в установленном порядке, свидетельство о государственной регистрации права на жилое помещение, выписка из Единого государственного реестра недвижимости о зарегистрированных правах на жилое помещение); 
2.6.9. Свидетельство о заключении брака - если Заявителем является один из супругов, которому жилое помещение принадлежит на праве общей совместной собственности  супругов и это жилое помещение оформлено не на Заявителя, а на второго супруга; 
2.6.10. Документы, подтверждающие родственные отношения  между Заявителем и наследодателем, умершим близким родственником - свидетельства о рождении, о заключении брака, о смене фамилии, имени, отчества, свидетельство о смерти - для Заявителей, запрашивающих справку о совместном проживании с умершим.
2.7. Документы, которые Заявитель обязан представить самостоятельно:
а) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность Заявителя (представителя Заявителя);
б) свидетельство о рождении, паспорт, удостоверяющие личность несовершеннолетнего ребенка, лица, находящегося под опекой, в интересах которых действует законный представитель;
в) доверенность, на основании которой действует представитель Заявителя;
г) правоустанавливающие документы на жилые помещения, права на которые были зарегистрированы до 31.01.1998 и впоследствии не были зарегистрированы в Едином государственном реестре недвижимости;
д) свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния (свидетельства о регистрации рождения, брака, смерти, смены фамилии, имени, отчества);
е) документ, выданный органом опеки и попечительства о назначении гражданину опекуна в соответствии с законодательством Российской Федерации об опеке и попечительстве;
ж) документ, подтверждающий полномочия лица, имеющего право действовать без доверенности от имени юридического лица.
2.8. Заявитель вправе представить по собственной инициативе документы, подтверждающие право собственности, право пользования, владения жилым помещением.
В случае, если данные документы Заявителем не представлены МКУ МФЦ самостоятельно запрашивает документы (их копии или содержащие в них сведения), подлежащие представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, в органах государственной власти, органах местного самоуправления и подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организациях, в распоряжении которых находятся данные документы (их копии или содержащие в них сведения) в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами. 
2.9. Документы, прилагаемые к Заявлению о предоставлении Муниципальной услуги, представляются в виде подлинников. Специалист МКУ МФЦ  снимает копии с подлинников и заверяет их, оригиналы документов возвращаются Заявителю.
2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме Заявления и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги:
2.10.1. Домовые книги, поквартирные карточки, карточки регистрации, ордера на жилое помещение, в отношении которого запрашиваются справки (копии документов), не переданы на хранение в МКУ МФЦ.
2.10.2. Заявление о предоставлении Муниципальной услуги не соответствует формам заявлений, указанным в Приложениях 1 и 2 к Регламенту либо не подписано Заявителем (представителем Заявителя);
2.10.3. С Заявлением о предоставлении Муниципальной услуги обратилось ненадлежащее лицо. 
2.10.4. Заявителем (представителем Заявителя) не дано письменное согласие на обработку персональных данных.
2.10.5. При обращении за предоставлением Муниципальной услуги Заявитель (представитель Заявителя) не представил документ, удостоверяющий его личность, Заявитель - законный представитель не представил документ, удостоверяющий личность несовершеннолетнего ребенка, лица, находящегося под опекой.
2.10.6. Представитель физического, юридического лица, законный представитель физического лица не представил документ,  подтверждающий его полномочия действовать от имени физического, юридического лица либо представленный документ не удостоверен, не заверен в установленном законом порядке и не содержит полномочий на подачу Заявления о предоставлении Муниципальной услуги, а также не содержит полномочий на подписание от имени Заявителя согласия на обработку персональных данных, на получение запрашиваемых документов.
2.10.7. Отсутствует письменное согласие на обработку персональных данных физического лица, в отношении которого запрашиваются сведения о регистрации по месту жительства (месту пребывания). Собственник жилого помещения вправе получать информацию о регистрации  в отношении лиц, зарегистрированных по месту пребывания или по месту жительства в жилом помещении, принадлежащем ему на праве собственности,  без их согласия.
2.10.8. Текст Заявления о предоставлении Муниципальной услуги не поддается прочтению.
2.10.9. Документы представлены в копиях либо представленные оригиналы документов не поддаются прочтению, имеют подчистки, приписки, содержат зачеркнутые слова, нерасшифрованные сокращения, исправления, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного должностного лица.
2.10.10. Заявление, направленное в форме электронного документа, не подписано электронной подписью в соответствии с требованиями действующего законодательства либо электронная подпись не подтверждена.
Отказ в приеме Заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги оформляется по форме, предусмотренной Приложением N 4 к Регламенту. 
В случае обращения Заявителя с Заявлением непосредственно в МКУ МФЦ об отказе в приеме заявления  Заявитель информируется устно. По требованию Заявителя отказ в приеме Заявления и прилагаемых документов может быть оформлен в письменном виде по форме, предусмотренной Приложением N 4 к Регламенту. 
В случае подачи Заявления в электронном виде отказ в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги направляется Заявителю в электронном виде через Порталы государственных и муниципальных услуг.
2.11. Основания для приостановления предоставления Муниципальной услуги отсутствуют.
2.12. Основаниями для отказа в предоставлении Муниципальной услуги являются:
1) отсутствие Заявления о предоставлении Муниципальной услуги по формам, установленным Приложениями N 1 и N 2 к Регламенту и  документов, предусмотренных пунктом 2.6. Регламента.
2) с Заявлением о предоставлении Муниципальной услуги обратилось: 
 - физическое лицо, не являющееся собственником жилого помещения, 
- юридическое лицо, не являющееся собственником, владельцем (на праве оперативного управления, хозяйственного ведения) жилого помещения; 
- лицо, не состоящее в жилом помещении на регистрационном учете по месту жительства (месту пребывания); 
- лицо, в прошлом не состоявшее в жилом помещении на регистрационном учете по месту жительства (месту пребывания); 
- лицо, не являющееся наследником физического лица, в отношении которого запрашиваются сведения о его регистрации по месту жительства, месту пребывания;
-  физическое лицо, не являющееся близким родственником умершего, в отношении которого запрашиваются сведения о регистрации; 
- лицо, не подтвердившее статус участника совместной собственности супругов на жилое помещение; 
- лицо, не являющееся представителем собственника, владельца жилого помещения.
3) представление недостоверных сведений, указанных в Заявлении о предоставлении Муниципальной услуги или прилагаемых к нему документах;
4) представленные по системе межведомственного информационного взаимодействия документы свидетельствуют об отсутствии у Заявителя – физического лица права собственности на жилое помещение и об отсутствии  у Заявителя – юридического лица  права собственности, иного вещного права (права хозяйственного ведения, права оперативного управления) на жилое помещение, и соответствующий документ не был представлен Заявителем (представителем Заявителя) по собственной инициативе;
5) отсутствие письменного  согласия на обработку персональных других лиц, зарегистрированных в одном жилом помещении с Заявителем.  Собственнику жилого помещения (как в целом, так и в долях) сведения о зарегистрированных в принадлежащем ему жилом помещении лицах, предоставляются независимо от наличия согласия на обработку персональных данных зарегистрированных лиц;
6) отсутствие в картотеке регистрационного и поквартирного учета (МИС учета населения города Иванова) сведений и документов о регистрации гражданина по месту жительства (месту пребывания): ордера, поквартирной карточки, карточки регистрации, домовой книги.
2.12.1. Отказ в предоставлении Муниципальной услуги оформляется в форме Уведомления об отказе в предоставлении Муниципальной услуги, которое должно содержать причину отказа с обязательной ссылкой на положения пункта 2.12.  Регламента. 
2.13. Отказ в приеме Заявления о предоставлении Муниципальной услуги и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, либо отказ в предоставлении Муниципальной услуги не препятствует повторному обращению Заявителя после устранения причины, послужившей основанием для отказа в приеме Заявления и либо в предоставлении Муниципальной услуги, указанной в уведомлении об отказе, при этом специалист МКУ МФЦ не вправе требовать от Заявителя представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, либо в предоставлении Муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:
а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления Муниципальной услуги, после первоначальной подачи Заявления о предоставлении муниципальной услуги;
б) наличие ошибок в Заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме Заявления и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, либо в предоставлении Муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;
в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме Заявления и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, либо в предоставлении Муниципальной услуги;
г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) работника МКУ МФЦ при первоначальном отказе в приеме Заявления и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, либо в предоставлении Муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя МКУ МФЦ при первоначальном отказе в приеме Заявления и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, уведомляется Заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.
Повторное обращение с заявлением допускается после устранения оснований для отказа, предусмотренных пунктом 2.12. Регламента.
2.14. Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.
2.15. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче Заявления о предоставлении Муниципальной услуги, а также при получении результата ее предоставления - 15 минут.
2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляется Муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения Заявлений о предоставлении Муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
2.16.1. Прием Заявителей осуществляется в предназначенных для этих целей помещениях, включающих места ожидания, информирования и приема заявителей.
2.16.2. Вход в здание оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:
полное наименование МКУ МФЦ;
место нахождения МКУ МФЦ (в том числе с указанием адресов места нахождения обособленных структурных подразделений МКУ МФЦ);
адрес официального сайта МКУ МФЦ;
телефонный номер для связи.
2.16.3. С целью информирования граждан о фамилии, имени, отчестве и должности специалистов, которые их обслуживают, специалисты обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.
2.16.4. Помещения для ожидания приема оборудуются стульями. В здании размещается туалет, в том числе для инвалидов Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей их размещения в здании. Места для подачи документов должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, должны быть оборудованными столами, стульями, канцелярскими принадлежностями для написания письменных заявлений.
Помещения оборудуются:
источниками естественного и искусственного освещения;
системами отопления, вентиляции и электроснабжения;
системой кондиционирования воздуха;
противопожарной системой и средствами пожаротушения;
системой охраны.
Здания и помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать установленным санитарно-эпидемиологическим, противопожарным нормам и правилам.
2.17. Показатели доступности и качества Муниципальной услуги.
2.17.1. Показателями доступности Муниципальной услуги являются:
- простота и ясность изложения информационных материалов;
- наличие различных каналов получения информации о предоставлении Муниципальной услуги;
- короткое время ожидания Муниципальной услуги;
- удобный график работы МКУ МФЦ;
- удобное территориальное расположение МКУ МФЦ и его обособленных структурных подразделений.
2.17.2. Показателями качества Муниципальной услуги являются:
- точность предоставления Муниципальной услуги;
- профессиональная подготовка специалистов  МКУ МФЦ;
- высокая культура обслуживания заявителей;
- строгое соблюдение сроков предоставления Муниципальной услуги.
2.18. Порядок информирования о предоставлении Муниципальной услуги.
Информирование о предоставлении Муниципальной услуги осуществляется: 
- путем размещения информации о предоставлении Муниципальной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и (или) региональном портале государственных и муниципальных услуг;
- посредством размещения соответствующей информации на официальном сайте МКУ МФЦ;
- на информационных стендах, расположенных в помещениях МКУ МФЦ;
- в МКУ МФЦ посредством устных консультаций по телефону или на личном приеме;
- посредством подготовки письменных ответов на обращения гражданина по вопросам предоставления Муниципальной услуги.
2.18.1. На официальном сайте МКУ МФЦ в сети Интернет размещается следующая информация о предоставлении Муниципальной услуги:
- адрес места нахождения МКУ МФЦ и режим работы;
- номера телефонов и адреса электронной почты для получения справочной информации;
- текст Регламента.
На официальном сайте МКУ МФЦ размещаются формы заявлений о предоставлении Муниципальной услуги согласно Приложениям N 1 и N 2 к Регламенту.
2.18.2. На информационных стендах, расположенных непосредственно в помещениях МКУ МФЦ, размещается следующая информация:
- о порядке предоставления Муниципальной услуги;
- извлечения из текста настоящего Регламента, законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, содержащих нормы, регулирующие вопросы предоставления Муниципальной услуги;
- образцы заполнения Заявлений о предоставлении Муниципальной услуги (приложения N 1, 2 к настоящему Регламенту);
- перечень документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги;
- исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов;
- исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги;
- режим работы МКУ МФЦ;
- сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты и официального сайта МКУ МФЦ.
2.18.3. Информирование заявителей о режиме работы МКУ МФЦ и адресе местонахождения МКУ МФЦ осуществляется по телефону 57-56-54 и на официальном сайте МКУ МФЦ.
2.18.4. Консультирование по вопросу предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами МКУ МФЦ по телефону 57-56-54 или на личном приеме специалистами отделов приема и выдачи документов МКУ МФЦ.
При обращении Заявителя по телефону ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который обратился гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время телефонного разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности специалиста МКУ МФЦ, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован другому специалисту или же обратившемуся лицу сообщается номер телефона, по которому можно получить интересующую его информацию.
Информация о предоставлении Муниципальной услуги должна содержать:
- сведения о порядке получения Муниципальной услуги;
- адрес места нахождения МКУ МФЦ и график приема по вопросу предоставления Муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги;
- сведения о порядке передачи результата предоставления Муниципальной услуги Заявителю.
Информирование Заявителей устно на личном приеме в МКУ МФЦ ведется в порядке живой очереди. Максимальный срок ожидания в очереди составляет 15 минут. Длительность устного информирования при личном обращении не может превышать 20 минут.
2.18.5. Письменное информирование о порядке предоставления Муниципальной услуги осуществляется на основании поступившего в МКУ МФЦ обращения Заявителя о порядке предоставления Муниципальной услуги.
Письменное обращение, поступившее в МКУ МФЦ, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.
Письменный ответ заявителю направляется в соответствии с реквизитами, указанными в обращении, не позднее трех рабочих дней с момента регистрации ответа в МКУ МФЦ либо выдается на руки Заявителю или его представителю в МКУ МФЦ в соответствии с графиком приема граждан, указанным в пункте 2.2 настоящего Регламента.
2.19. Требования к помещениям, в которых предоставляется Муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявлений о предоставлении Муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
В МКУ МФЦ инвалидам (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) обеспечиваются:
1) условия беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется Муниципальная услуга;
2) возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляется Муниципальная услуга, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;
3) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;
4) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляется муниципальная услуга, с учетом ограничений их жизнедеятельности;
5) дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
6) допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
7) допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, на объекты (здания, помещения), в которых предоставляется муниципальная услуга;
8) оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.
2.20. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления Муниципальной услуги в электронной форме.
2.20.1. Заявитель может получить информацию о порядке предоставления Муниципальной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг по адресу: https://www.gosuslugi.ru, а также на региональном портале государственных и муниципальных услуг по адресу: https://pgu.ivanovoobl.ru.
2.20.2. Заявитель может воспользоваться размещенными на Порталах государственных и муниципальных услуг формами заявлений и иных документов, необходимых для получения Муниципальной услуги, с обеспечением возможности их копирования и заполнения в электронном виде.
2.20.3. Заявитель также может подать заявление о получении Муниципальной услуги с приложенными документами в электронном виде, через Порталы государственных и муниципальных услуг. В указанном случае заявление и необходимые для получения Мунципальной услуги документы, представлены заявителем в электронном виде, удостоверяются электронной подписью:
заявление удостоверяется простой электронной подписью заявителя;
доверенность, подтверждающая правомочие на обращение за получением Мунципальной услуги, выданная физическим лицом,  удостоверяется усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса;
иные документы, прилагаемые к заявлению в форме электронных образов бумажных документов (сканированных копий), удостоверяются электронной подписью в соответствии с требованиями постановления Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг".
2.20.4. Предоставление Муниципальной услуги в электронном виде осуществляется при технической реализации услуги посредством Порталов государственных и муниципальных услуг.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования
к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Предоставление Муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием заявления и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги;
- рассмотрение Заявления о предоставлении Муниципальной услуги и документов, предоставляемых для получения Муниципальной услуги, направление межведомственных запросов;
- подготовка результата предоставления Муниципальной услуги,  либо отказа в предоставлении Муниципальной услуги;
- выдача либо направление результата предоставления Муниципальной услуги Заявителю.
3.2. Прием и регистрация заявления и документов для предоставления Муниципальной услуги.
3.2.1. Специалист МКУ МФЦ, осуществляющий прием Заявлений о предоставлении Муниципальной услуги, осуществляет следующие административные действия:
- устанавливает личность Заявителя (представителя Заявителя), проверяет предъявленный Заявителем паспорт или иной документ, удостоверяющий личность Заявителя, а в случае обращения представителя Заявителя - документ, подтверждающий полномочия представителя Заявителя в соответствии с законодательством Российской Федерации,
- проверяет наличие всех документов, предусмотренных пунктом 2.6 Регламента;
- проверяет правильность заполнения Заявления о предоставлении Муниципальной услуги;
- определяет наличие (либо отсутствие) оснований для отказа в приеме Заявления и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги согласно  перечню, установленному пунктом 2.10 Регламента;
- при наличии оснований для отказа в приеме Заявления и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги устно информирует об этом Заявителя или по требованию Заявителя выдает ему  письменный отказ в приеме Заявления и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги;
- при отсутствии оснований для отказа в приеме документов принимает Заявление о предоставлении Муниципальной услуги и документы, необходимые для предоставления Муниципальной услуги  и:  
-  в случае обращения за получением документов, указанных в п. 2.4.1. Регламента и при условии представления Заявителем по своей инициативе документа, подтверждающего право собственности, пользования жилым помещением,  рассматривает Заявление в день обращения и в зависимости от оснований выдает Заявителю результат предоставления Муниципальной услуги либо отказывает ему в выдаче такого результата;
-  в случае обращения за получением документов, указанных в п. 2.4.1.  Регламента и непредставления Заявителем по своей инициативе документа, подтверждающего право собственности, пользования жилым помещением,  формирует и выдает Заявителю Расписку в получении Заявления и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги (приложение N 5);
- в случае обращения за получением документов, указанных в пункте 2.4.2. формирует и выдает заявителю Расписку в получении Заявления и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги (приложение N 5);
- передает принятое Заявление и документы, необходимые для предоставления Муниципальной услуги для рассмотрения и принятия решения в соответствующее структурное подразделение МКУ МФЦ. 
3.2.2. При поступлении заявления о предоставлении Муниципальной услуги в электронном виде специалист МКУ МФЦ выполняет следующие административные действия:
- проверяет, подписано ли Заявление  о предоставлении Муниципальной услуги в электронном виде и прилагаемые к нему документы электронной подписью в соответствии с требованиями действующего законодательства;
- проверяет подлинность усиленной квалифицированной электронной подписи через установленный федеральный информационный ресурс;
- в случае если Заявление о предоставлении Муниципальной услуги в электронном виде и прилагаемые к нему документы не подписаны электронной подписью в соответствии с требованиями действующего законодательства либо электронная подпись не подтверждена, специалист МКУ МФЦ направляет Заявителю уведомление об отказе в приеме документов по основаниям, предусмотренным пунктом 2.12 Регламента;
- в случае если Заявление о предоставлении Муниципальной услуги в электронном виде и прилагаемые к нему документы подписаны электронной подписью в соответствии с требованиями действующего законодательства и электронная подпись подтверждена, документы распечатываются, регистрируются в регистрируется в системе электронного документооборота МКУ МФЦ, и передаются для работы специалисту МКУ МФЦ, уполномоченному на рассмотрение документов.
3.2.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет один рабочий день.
3.3.  Рассмотрение заявления о предоставлении Муниципальной услуги и документов, предоставляемых для получения Муниципальной услуги, направление межведомственных запросов.
3.3.1. В случае если заявителем не представлены документы, подтверждающие право собственности, право владения на жилое помещение  специалист МКУ МФЦ, ответственный за направление межведомственных запросов запрашивает указанные документы в рамках межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с п. 2.8 Регламента.
3.3.2.  Специалист МКУ МФЦ, ответственный за подготовку результата Муниципальной услуги:
- осуществляет проверку достоверности, полноты представленных заявителем документов, документов, полученных в рамках межведомственного информационного взаимодействия, а также документов, находящихся в распоряжении МКУ МФЦ;
	- готовит справку (копию запрашиваемого документа), являющуюся  результатом предоставления Муниципальной услуги,  осуществляет подписание  и скрепление его печатью МКУ МФЦ либо при наличии оснований установленных настоящим Регламентом готовит уведомление об отказе в предоставлении Муниципальной услуги;
- в случае отсутствия оснований для предоставления Муниципальной услуги готовит Уведомление об отказе в предоставлении Муниципальной услуги по форме, предусмотренной Приложением N 4 к Регламенту; 
	- направляет результат предоставления Муниципальной услуги специалисту, ответственному за выдачу документов. 
3.3.3. Подготовленные результаты предоставления Муниципальной услуги, выдаются Заявителю (представителю Заявителя)  на личном приеме в отделах приема и выдачи документов МКУ МФЦ в городе Иванове, специалисты которых осуществляют следующие административные процедуры:
	- устанавливают личность Заявителя (представителя Заявителя), запрашивает у Заявителя (представителя Заявителя) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, проверяет принадлежность документа, удостоверяющего личность Заявителя (представителя Заявителя);
	- проверяет полномочия Заявителя, в том числе полномочия представителя Заявителя на получение результата предоставления муниципальной услуги;
	- запрашивает у Заявителя (представителя Заявителя) Расписку в получении Заявления и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, проверяет фамилию, имя, отчество Заявителя - физического лица, представителя Заявителя, наименование Заявителя - юридического лица,  адрес жилого помещения, в отношении которого запрашивалась информация, срок получения результата предоставления муниципальной услуги;
	- выдает Заявителю (представителю Заявителя) результат предоставления муниципальной услуги под роспись в Заявлении.
3.3.5. В случае, если Заявитель не получил результат предоставления Муниципальной услуги в день, указанный в Расписке в приеме документов,  результат предоставления муниципальной услуги будет храниться в отделе приема и выдачи документов в течение 30 календарных дней и в случае  не востребования Заявителем в указанный срок, подлежит уничтожению. 
3.3.6. Специалист, ответственный за выдачу документов отказывает Заявителю (представителю Заявителя) в выдаче результата предоставления Муниципальной услуги в случае, если:
-  заявитель (представитель заявителя) не представил паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- заявитель (представитель заявителя) не представил оригинал расписки в приеме документов;
- представитель физического, юридического лица, законный представитель физического лица не представил документ,  подтверждающий его полномочия действовать от имени физического, юридического лица либо представленный документ не удостоверен, не заверен в установленном законом порядке и не содержит полномочий на получение результата предоставления муниципальной услуги;
- заявитель (представитель заявителя) обратился за получением результата предоставления муниципальной услуги по истечении срока хранения невостребованных документов, установленного пунктом 3.3.5.
3.3.7. В случае, если при направлении заявления в электронном виде через Порталы государственных и муниципальных услуг указан способ получения результата предоставления Муниципальной услуги - в электронном виде через Порталы государственных и муниципальных услуг, специалист направляет (выдает) в электронном виде через Порталы государственных и муниципальных услуг результат предоставления Муниципальной услуги, удостоверенный электронной подписью в соответствии с требованиями действующего законодательства.

4. Формы контроля за исполнением Регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами МКУ МФЦ требований настоящего Регламента осуществляется директором МКУ МФЦ (лицом, его замещающим).
4.2. Специалисты МКУ МФЦ, принимающие участие в предоставлении Муниципальной услуги, несут персональную ответственность за полноту и правильность предоставляемой при консультировании информации, соблюдение установленного срока рассмотрения заявлений, правильность выполнения процедур, установленных настоящим Регламентом.
4.3. Контроль за полнотой и качеством исполнения Муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка регистрации и рассмотрения заявлений, подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения МКУ МФЦ, действия (бездействие) его сотрудников.
4.4. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования Заявителем
решений и действий (бездействия) МКУ МФЦ, 
работника МКУ МФЦ

5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления Муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении Муниципальной услуги, в том числе предоставляемой по комплексному запросу;
2) нарушение срока предоставления Муниципальной услуги;
3) требование у Заявителя документов или информации либо осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено настоящим регламентом для предоставления Муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области, муниципальными правовыми актами для предоставления Муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении Муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Ивановской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении Муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ МКУ МФЦ, работника МКУ МФЦ в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления Муниципальной услуги;
9) приостановление предоставления Муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Ивановской области, муниципальными правовыми актами;
10) требование у заявителя при предоставлении Муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 2.12 настоящего регламента.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы при предоставлении Муниципальной услуги:
5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме либо может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта, Порталов государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя:
- жалобы на решения и действия (бездействие) работника МКУ МФЦ подаются руководителю МКУ МФЦ;
- жалобы на решения и действия (бездействие) МКУ МФЦ подаются в Администрацию города Иванова - учредителю МКУ МФЦ или уполномоченному должностному лицу;
- жалобы на решения и действия (бездействие) работников организаций, осуществляющих функции по предоставлению муниципальных услуг, подаются руководителям этих организаций.
Жалоба руководителю МКУ МФЦ  может быть подана:
- в письменной форме по адресу: 153012, г. Иваново, ул. Советская, д. 25;
- в электронном виде на адреса электронной почты: mkumfc@ivgoradm.ru (для направления обращений юридических лиц), mfc-37@mail.ru (для направления обращений физических лиц); 
- на личном приеме в соответствии с графиком работы МКУ МФЦ.
Жалоба учредителю МКУ МФЦ - Администрации города Иванова может быть подана:
- в письменном виде по адресу: 153000, город Иваново, площадь Революции, дом 6;
- на сайте Администрации города: www.ivgoradm.ru, раздел «Электронная приемная», подраздел «Вопросы заместителям главы Администрации города Иванова»;
- на личном приеме: в соответствии с графиком приема по предварительной записи по телефону 8 (4932) 57-56-54.
5.2.2. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего Муниципальную услугу, его руководителя и (или) его работников, осуществляющих функции по предоставлению муниципальных услуг, их руководителей и (или) работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) МКУ МФЦ, работника МКУ МФЦ, организаций, осуществляющих функции по предоставлению муниципальных услуг, их работников;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) МКУ МФЦ либо работника МКУ МФЦ, организаций, осуществляющих функции по предоставлению муниципальных услуг, их работников. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.3. Жалоба, поступившая в МКУ МФЦ, Администрацию города Иванова - учредителю МКУ МФЦ, организацию, осуществляющую функции по предоставлению государственных и муниципальных услуг, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.4. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
а) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области, муниципальными правовыми актами;
б) в удовлетворении жалобы отказывается.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых МКУ МФЦ, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.
В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

            
Приложение N 1
к административному регламенту 
предоставления муниципальной услуги "Выдача
                                                    			документов (справок о регистрации, копий поквартирных карточек, копий ордеров и иных 
документов, содержащих аналогичные сведения)"
                                         
                                        			 В муниципальное казенное учреждение   
                                         			                         		   «Многофункциональный центр 						предоставления государственных и
							муниципальных услуг  в  городе Иванове» 
                       		           от Заявителя - физического лица, 								представителя  Заявителя - физического лица)
							______________________________________,
                               			                        (фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) 
						                          
                               					Дата и место рождения, адрес места 								            жительства Заявителя, представителя            
                                					Заявителя: _______________________
                               					_________________________________,
             					Паспорт: серия_________
							номер __________________
                               					кем  и когда выдан  
                              					___________________________________  	                                                     
                               					___________________________________
                              					номер контактного телефона, адрес 								            электронной почты: 
							  _____________________________
                             
Заявление 
о предоставлении муниципальной услуги 
«Выдача документов (справок о регистрации, копий поквартирных карточек, копий ордеров и иных документов, содержащих аналогичные сведения)»

Прошу выдать документы по следующей форме:
-  справка о регистрации гражданина;
- справка об истории регистраций гражданина;
-  справка о зарегистрированных по адресу;
-  справка об истории регистраций по адресу;
- справка о совместной регистрации с умершим;
- заверенные копии поквартирной карточки, ордера. 
                                      (нужное подчеркнуть)
 в отношении жилого помещения (квартиры, индивидуального жилого дома, комнаты в квартире), расположенного по адресу:

Документы, прилагаемые к заявлению:
1. ___________________________________________________________________________________________________________________________________
2. __________________________________________________________________________________________________________________________________
3. __________________________________________________________________________________________________________________________________
4.___________________________________________________________________________________________________________________________________
«____»_________20__г.  ______________________/____________________/.
(дата подачи заявления)                         (подпись Заявителя,                                (расшифровка подписи)
                                                              представителя Заявителя)               
_____________________________________________________________________
(документ, подтверждающий права (полномочия) представителя, дата, номер, кем и когда выдан, удостоверен)
Результат предоставления Муниципальной услуги получил:
«____»_________20__г.  __________________/____________________/.
         (дата подачи заявления)                  (подпись Заявителя,                      (расшифровка подписи)
					представителя Заявителя)                     									
Результат предоставления Муниципальной услуги направлен Заявителю в электронной форме через Единый портал государственных и муниципальных услуг или Региональный портал государственных и муниципальных услуг Ивановской области.
«____»_________20__г.  ________________________/____________________/.
      (дата отправки)                                 (подпись специалиста МКУ МФЦ)           (расшифровка подписи)

Приложение N 2
к административному регламенту 
предоставления муниципальной услуги "Выдача
                                                    			документов (справок о регистрации, копий поквартирных карточек, копий ордеров и иных 
документов, содержащих аналогичные сведения)"

                                         В муниципальное казенное учреждение   
                                         «Многофункциональный центр предоставления  
                                         государственных и муниципальных услуг  в       
                                         городе Иванове»                      
                                 от _______________________________________________, 
(полное наименование юридического лица)
                          
                                адрес места нахождения  юридического лица, фактический  
                               адрес места нахождения юридического лица, контактный     
                               телефон, адрес электронной почты            
 
                               _______________________________________________
_______________________________________________
                                   ИНН ____________________________, 
ОГРН_____________________________,                    
             Паспорт лица, имеющего право действовать  без  
                              доверенности от  имени юридического лица 
либо представителя юридического лица, д
действующего на основании доверенности:
                                   серия _________ номер ______________________
      кем  и когда выдан__________________________    
                              __________________________________________
	                 
Заявление о предоставлении муниципальной услуги
«Выдача документов (справок о регистрации, копий поквартирных карточек, копий ордеров и иных документов, содержащих аналогичные сведения)»

Прошу выдать документы по следующей форме:
-  справка о регистрации гражданина;
- справка об истории регистраций гражданина;
-  справка о зарегистрированных по адресу;
-  справка об истории регистраций по адресу;
- справка о совместной регистрации с умершим;
- заверенные копии поквартирной карточки, ордера. 
                                   (нужное подчеркнуть) 
в отношении жилого помещения (квартиры, индивидуального жилого дома, комнаты в квартире), расположенного по адресу:

Документы, прилагаемые к заявлению:
1. ________________________________________________________________________________________________________________________________
 2. ___________________________________________________________________________________________________________________________________
3. ____________________________________________________________________________________________________________________________________
4.___________________________________________________________________________________________________________________________________
«____»_________20__г.  __________________/____________________/.
	(дата подачи заявления)               (подпись Заявителя,                       (расшифровка подписи)
                                                                    представителя Заявителя) 
                                                                                        
_____________________________________________________________________
(документ, подтверждающий права (полномочия) лица, имеющего право действовать  без доверенности от имени юридического лица, представителя юридического лица -  дата, номер, кем и когда выдан, удостоверен)
Результат предоставления муниципальной услуги получил:
«____»_________20__г.  __________________/____________________/.
(дата подачи заявления)                          (подпись Заявителя,                  (расшифровка подписи)
			        представителя Заявителя)
Результат предоставления Муниципальной услуги направлен Заявителю в электронной форме через Единый портал государственных и муниципальных услуг или Региональный портал государственных и муниципальных услуг Ивановской области.
«____»_________20__г.  ________________________/____________________/.
      (дата отправки)                                 (подпись специалиста МКУ МФЦ)            (расшифровка подписи)

Приложение N 3
к административному регламенту 
предоставления муниципальной услуги "Выдача
                                                    			документов (справок о регистрации, копий поквартирных карточек, копий ордеров и иных 
документов, содержащих аналогичные сведения)"

Согласие на обработку персональных данных
Я,		
	(фамилия, имя, отчество(при наличии))	
зарегистрированный(-ая) по адресу:		
	(адрес места жительства/пребывания)	
Документ, удостоверяющий личность:						
Выдан:		г.		
	(дата)		(кем выдан)	
действующий(-ая) в своих интересах/ в интересах (нужное Подчеркнуть)		
	
в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. №152-ФЗ "О персональных данных"даю согласие оператору персональных данных - МКУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Иванове" (юридический адрес - 153012, г.Иваново, ул. Советская, дом 25) на обработку моих персональных данных с целью создания необходимых условий для реализации Федерального закона "О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации", подготовки документов регистрационного учета и получения документов, удостоверяющих личность (паспортов), обеспечения органов государственной власти и органов местного самоуправления актуальной и достоверной информацией о населении, временно пребывающем и проживающем на территории г.Иваново, разработки, создания и ведения муниципальной информационной системы учета населения (МИС) и Адресного реестра объектов недвижимости (АИС АРОН), обеспечения организаций жилищно-коммунального хозяйства актуальной информацией о гражданах, состоящих на регистрационном учете по месту пребывания и по месту жительства на территории города Иванова в целях начисления платы за оказываемые услуги.
Мои персональные данные, в отношении которых дается данное согласие, включают: фамилию, имя, отчество, дату рождения, номер и серию основного документа, удостоверяющего личность, сведения о регистрации по месту жительства или месту пребывания, данные об имущественных правах, родственные отношения.
Действия с моими персональными данными включают в себя  сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), распространение организациям жилищно-коммунального хозяйства, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Предусматривается смешанный способ обработки персональных данных с использованием средств автоматизации, подключенных к информационной системе МКУ МФЦ  в городе Иванове  и/или без использования таких средств. Информация передается по локальной сети без использования  информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе Интернет.
Настоящее согласие действует с момента предоставления и прекращается по моему письменному заявлению (отзыву), содержание которого определяется ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 г. №152-ФЗ "О персональных данных".

"		"	20	г.		
					(Ф.И.О., собственноручная подпись)	

Приложение N 4
к административному регламенту 
предоставления муниципальной услуги "Выдача
                                                    			документов (справок о регистрации, копий поквартирных карточек, копий ордеров и иных 
документов, содержащих аналогичные сведения)"
	
	Сведения о заявителе, которому адресован документ
    _________________________________________________
                                                                                       (ФИО физического лица)
                                                       документ, удостоверяющий личность
                                                                                       _________________________________________________ 
						(вид документа)
                                                                                     ________________________________________________ 
	(серия, номер)
                                                                                      _________________________________________________  
						(кем, когда выдан)
                                                                                     _______________________________________________
                                    Контактная информация:
                                                                                        тел. ____________________________________________
                                                                                       эл. почта _______________________________________

Отказ
в приеме Заявления  и документов, 
необходимых для предоставления муниципальной услуги
«Выдача документов (справок о регистрации, копий поквартирных карточек, копий ордеров и иных документов, содержащих аналогичные сведения)»
	
Настоящим подтверждается, что при приеме заявления и документов для предоставления муниципальной услуги выявлены следующие основания для отказа в приеме заявления:
(в решении об отказе указывается конкретное основание (основания) для отказа в приеме заявления)
п/н	Наименования оснований для отказа в приеме заявления и документов	Отметка специалиста о наличии оснований
(подпись)	
1			
2			
3			
__________________________________________________________________
     		 (наименование МФЦ , отдела приема и выдачи  документов)
__________________________________________________ __________ ________________________________
(должностное лицо (работник),   имеющее право принять     (подпись)           (инициалы, фамилия)
решение об отказе в приеме заявления)
М.П.
Подпись заявителя, подтверждающая получение решения об отказе в приеме заявления

____________ ____________________________________ _________	Дата _______________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________
  
Отказ в приеме заявления и документов направлен Заявителю в электронной форме через Единый портал государственных и муниципальных услуг или Региональный портал государственных и муниципальных услуг Ивановской области.
«____»_________20__г.  ________________________/____________________/.
         (дата отправки)                             (подпись специалиста МКУ МФЦ)              (расшифровка подписи)

Приложение N 5
к административному регламенту 
предоставления муниципальной услуги "Выдача
                                                    			документов (справок о регистрации, копий поквартирных карточек, копий ордеров и иных 
документов, содержащих аналогичные сведения)"
                                 
Расписка
в получении Заявления и документов,
необходимых для предоставлении муниципальной услуги
"Выдача документов (справок о регистрации, копий поквартирных карточек, копий ордеров и иных документов, содержащих аналогичные сведения)"

Заявитель _________________________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя - физического лица, наименование заявителя - юридического лица)
Адрес жилого помещения, в отношении которого запрашиваются документы:
_____________________________________________________________________________________

N п/п	Наименование документа	Количество листов и экземпляров	Отметка о получении	
1				
2				
3				
4				
5				
6				
7				
	Документы, указанные в пунктах 1, 2, 3, 5, 6, 7, Заявитель предоставляет самостоятельно	

    __________________________________________________________         ____________________________________________________________
(должность сотрудника, принявшего документы,         (дата выдачи расписки)
            Ф.И.О., подпись)

Приложение N 6
к административному регламенту 
предоставления муниципальной услуги "Выдача
                                                    			документов (справок о регистрации, копий поквартирных карточек, копий ордеров и иных 
документов, содержащих аналогичные сведения)"

                                УВЕДОМЛЕНИЕ
об отказе в предоставлении муниципальной услуги
 «Выдача документов (справок о регистрации, копий поквартирных карточек, копий ордеров и иных документов, содержащих аналогичные сведения)»

    По результатам рассмотрения заявления о  предоставлении муниципальной услуги 
_________________________________________________________________
			 (наименование запрашиваемого документа)
                                      
от ________________________________________________________________
         				 (дата подачи заявления)
___________________________________________________________________________________________________________________________________
    (полное наименование  юридического лица),(фамилия, имя, отчество Заявителя–физического лица)
принято  решение  об отказе в предоставлении муниципальной услуги "Выдача документов (справок о регистрации, копий поквартирных карточек, копий ордеров и иных документов, содержащих аналогичные сведения)"
 по следующим основаниям: ________________________________________

_____________________ /____________________/
                     (ФИО)                                               (Подпись)
Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги  получил:
«____»_________20__г.  __________________/____________________/.
(дата подачи заявления)                          (подпись Заявителя)                      (расшифровка подписи)
Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги  направлено Заявителю в электронной форме через Единый портал государственных и муниципальных услуг или Региональный портал государственных и муниципальных услуг Ивановской области.
«____»_________20__г.   
         (дата отправки)                            
 				  _______________________/____________________/.
				    (подпись специалиста МКУ МФЦ)             (расшифровка подписи)